接客から事務に転職して後悔した８つの理由とは？向いてない人の特徴や辛い状況を解消する方法

「接客から事務に転職して後悔するってホント？」

「転職しても後悔しないために、どんな対策が必要？」

接客から事務に転職を考えている方の中には、「やっぱり後悔するかも」と不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

慣れ親しんだ対人スキルを活かしにくい環境や、事務特有のPC作業が思ったよりも大変で「転職して失敗したかも」と感じるケースは少なくありません。

ですが、事前にしっかりと事務職の仕事内容を理解し、スキルや向き不向きを見極めることで、後悔のリスクを減らすことができます。

本記事では、接客から事務に転職して後悔した理由と後悔しないための事前対策や辛い状況に陥った時の解消法まで詳しく解説していきます。

転職後も安心して働ける準備を一緒に整えましょう。

接客から事務に転職して後悔した８つの理由

SNSでの実体験や厚労省の「転職者実態調査」をみても、接客業から事務職に転職を考える方が増えています。

ただ、実際に働き始めると「思っていたのと違う」と感じることもリアルな声として多くうかがえます。

どういった点に「接客から事務に転職して後悔した」と感じてしまっているのか？

ここでは、事務職に転職してから後悔する主な理由について、8つの具体的なポイントで解説します。

事務職の現実を知ることで、転職後の後悔を減らすための参考にしてください。

【理由１】想像以上にPC作業が多く辛いから

接客業から事務職に転職した場合、「PC作業がメインになる」という点が意外と辛く感じることが多いです。

まず、接客業では日常的に人と話したり、体を動かしたりする機会が多く、仕事をしている実感を持ちやすいです（出典：接客業務における対策マニュアル）。しかし、事務職では多くの時間をデスクに座り、パソコンの画面と向き合い続ける必要があります。この作業の変化により、特に慣れていない方は肩こりや眼精疲労といった身体的な疲労が増すとともに、頭を使い続けることにストレスを感じやすくなります（出典：こころの健康）。

さらに、事務職ではExcelやWordなどのソフトを頻繁に使い、データ入力や細かい表計算、文書作成を効率的に進めるスキルが求められます（出典：未来人材ビジョン）。パソコン操作に不慣れな場合、思うように進まない作業に苛立ちを覚えたり、操作ミスで何度もやり直しをしたりと、仕事が重く感じられやすいです。また、パソコン作業が続くことで「もっと人と接したい」という欲求が湧き、事務職への不満が強まるケースも少なくありません。

【理由２】スキル不足で仕事が難しく感じるから

接客から事務職に転職した際、「スキルが足りない」と感じて難しさを覚えることが多くあります。特に、接客業から事務職への転職では、必要とされるスキルが異なり、思った以上にハードルが高く感じられることも少なくありません。

事務職では、正確なデータ入力やExcelを用いた表計算、スケジュール管理、さらには効率よく業務をこなすためのパソコンスキルが求められますが、未経験の場合、それらを短期間で身に付けるのは簡単ではありません。

事務職は「座っているだけの簡単な仕事」というイメージも持たれがちですが、実際には、書類やデータの正確さが重視され、細かい作業を的確に進める能力が重要です（出典：職業能力評価基準）。このようなスキル不足からミスが重なると、上司や同僚に迷惑をかけることにもなり、自己評価が下がりやすく、仕事への自信が失われてしまう場合もあります。

【理由３】人と接する機会が減って孤独を感じるから

接客業から事務職に転職した際、予想以上に「人と接する機会が少ない」と感じて孤独に陥ることがあります。

接客業では常にお客様や同僚とコミュニケーションを取る機会が多く、仕事の中で自然と対話が生まれ、活気や楽しさが感じられる場面が多いです。しかし、事務職ではデスクに座って一人でPC作業をする時間が増え、対人交流の機会が大幅に減少します。そのため、転職後、仕事中に感じる「一人で黙々と作業する孤独感」に戸惑う人も少なくありません。

また、事務職の環境では、雑談やフリートークの機会が減りがちで、仕事が一日の大半を占める中での息抜きが少なくなることも、寂しさやストレスにつながりやすいです。特に、職場によっては静かな雰囲気が重視されるため、気軽に声をかけられないことがかえってプレッシャーを感じさせることもあります。

このような環境の違いにより、「もっと人と関わりたい」「会話がないと息が詰まる」といった不満が募り、接客業と事務職とのギャップに後悔することがあります。

【理由４】自分のペースで働けずストレスを感じるから

接客から事務職に転職すると、スケジュールや作業内容が周囲の流れに左右されやすく、自分のペースで仕事を進めるのが難しいと感じることが多いです。

接客業ではその場の状況やお客様に合わせて動きながら、適宜ペースを調整できますが、事務職では上司や同僚との連携が必要な仕事が多く、特定の期限までに業務を完了しなければなりません。このように、個々の作業が他の業務と連動しているため、ひとりのペースだけでは進められない状況が頻繁に発生します。

また、事務職では複数の業務を同時に進めなければならないことも多く、「あの仕事が終わったら次はこれ」と、予定通りに動けずに優先順位が絶えず変わることもストレスの要因です。そのため、自分のペースで計画的に進めたい人にとって、複数のタスクを急かされるようにこなす環境は大きな負担になりやすく、ストレスを抱えやすい状況が生まれることが多いです。

【理由５】単調な作業が多くてつまらないと感じるから

接客から事務職に転職した際、多くの人が「単調な作業が続いてつまらない」と感じやすいです。

接客業ではお客様の対応や予期せぬ対応が求められるため、毎日が異なる状況で新鮮さを感じられます。しかし、事務職ではルーティンワークが多く、毎日似たようなデータ入力や書類整理、メール対応が続くことが一般的です。このような単調な業務は、刺激や変化が好きな人にとって退屈さを感じさせ、仕事に対するモチベーションを保つのが難しくなることがあります。

さらに、事務職では求められるミスのない正確さが重視されるため、「またこの作業か」と思いながらも、気を抜けない場面が多いです。このような繰り返しの作業に集中し続けることは、慣れていない人にはストレスに感じやすいでしょう。特に、接客業でお客様からのフィードバックや感謝の言葉が直接もらえる仕事をしていた場合、目に見える成果や達成感が少ない事務作業が物足りなく感じる場合もあります。

【理由６】キャリアアップの機会が少ないと感じるから

接客業から事務職に転職すると、「キャリアアップの機会が少ない」と感じるケースがよくあります。

接客業では、現場での実績が目に見えやすく、結果を積み重ねれば責任のあるポジションや役職を任されるチャンスもあります（出典：キャリアマップについて）。しかし、事務職は、特定のスキルを用いて同じような業務をこなすことが多く、業務の内容自体も限られているため、成長を実感できる機会が少ないと感じやすいです。

また、昇進や昇給といったキャリアのステップアップが見えにくいこともあり、長期的なやりがいが感じにくいことが挙げられます。さらに、事務職は「縁の下の力持ち」としてサポート的な役割が多いため、個人の業績が評価されにくく、「同じポジションで定年まで働くことになるのでは」と感じてしまう人もいます。

こうした状況に直面すると、「事務職員の自分はこのままでよいのか」と不安や後悔を抱える原因になることもあるでしょう。

【理由７】仕事内容が合わずモチベーションが下がるから

接客業から事務職に転職すると、仕事内容が合わないと感じ、モチベーションが下がることがあります。

接客業では、日々お客様と対面しながら臨機応変な対応が求められ、変化のある業務が多いため、毎日に充実感を得やすいです。しかし、事務職ではデスクワークが主になり、ルーティンワークが多いため、変化が少なく、やりがいを見つけにくいと感じることもあります。さらに、事務職では正確さや細かい作業の継続が求められるため、動きのある仕事が好きな人にはストレスに感じやすいです。

こうした環境の違いから、「自分の強みを活かせていない」「やりたい仕事とは違う」と感じ、日々のモチベーションが低下しやすくなります。この結果、やる気が出ず、仕事に対する満足度も下がってしまい、転職を後悔する原因にもつながりがちです。接客業で培った対人スキルが発揮できず、黙々と作業を続ける日常に物足りなさを感じることも少なくありません。

【理由８】仕事のやりがいを見出せず意欲が湧かないから

接客から事務職に転職した場合、仕事のやりがいを見出せず意欲が湧かなくなることがあります。

接客業ではお客様と直接関わり、感謝の言葉をもらえる機会が多いため、達成感を感じやすいです。しかし、事務職は主にデスクワークで、データ入力や書類整理などの裏方作業が多く、直接的な評価や感謝の声を感じにくい環境です。このため、やりがいを感じにくく、仕事へのモチベーションが低下することがよくあります。

さらに、事務職では「やって当たり前」とされることが多く、目に見える成果がないこともモチベーション低下の一因です。作業の正確さや効率は重視されますが、感謝やフィードバックが少ないと「誰のためにやっているのか」「やりがいを見つけるのが難しい」と感じ、転職後に後悔することもあります。

接客から事務になっても向いてない・後悔する人の特徴

ここまで、接客から事務に転職して後悔した理由について深掘りして考察してきました。

では具体的に、事務の仕事はどういった人に向かない仕事なのか？

接客から事務職に転職すると、新しい環境に適応できない人もいるのは事実です。

ここでは、接客から事務になっても向いてない・後悔する人の特徴をまとめていきます。

【特徴１】パソコン作業がストレスになる人

事務職では日常的にパソコンを使用し、データ入力や文書作成などの作業が多くを占めるため、パソコン作業が苦手な人にはストレスになりがちです。

接客業ではお客様と直接コミュニケーションを取る時間が多く、デジタル機器の操作は補助的な役割であることが多いですが、事務職に転職すると、一転して一日中画面に向かい続ける仕事が増えます。これにより、肩こりや眼精疲労を感じるだけでなく、パソコン作業自体への抵抗が強まることも少なくありません。

このため、パソコン操作にストレスを感じる人は、事務職で働くことに後悔するケースが多く見られます。もしパソコン作業が苦手であれば、事前に業務内容や必要なスキルを確認し、慣れておくと安心です。

【特徴２】人と話しながら進める仕事が好きな人

事務職ではデスクで一人で作業を進める時間が長く、人と話しながら仕事をすることは少ないです。

接客業のようにお客様や同僚と頻繁にコミュニケーションを取る仕事とは異なり、事務作業は基本的に静かな環境で、黙々と行うことが求められます。このため、人と話しながら働くことでモチベーションを高められる人や、コミュニケーションが中心の仕事が好きな人にとっては孤独に感じやすく、退屈さが増す傾向があります。

もし対話を楽しみながら働きたいのであれば、事務職よりも接客業や営業職の方が適性があるかもしれません。事前に事務職の業務スタイルを理解して、自分に向いているかを考えることが後悔を防ぐ一歩になります。

【特徴３】同じデスクに長時間座るのが苦手な人

事務職ではデスクワークが主となり、長時間座り続けることが日常です。

接客業のように、仕事中に歩き回ったり、体を動かす機会が多い職種とは異なり、事務職では椅子に座り、デスクに向かって作業を続ける時間が大半を占めます。このため、じっと座り続けるのが苦手な人にとっては、体力的にも精神的にも辛く感じられることが多いです。

長時間の座り仕事は腰痛や肩こりを引き起こすこともあるため、体調管理に注意が必要です。動きのある仕事が好きな人にとっては事務作業は退屈に感じるかもしれません。事務職に転職を考える際は、自分がデスクワークに向いているかどうかをよく考えることが大切です。

【特徴４】細かいデータ入力やチェックが苦手な人

事務職では、正確さが求められる細かいデータ入力や書類の確認作業が多く、ミスが許されないことが大半です。

接客業では、対人スキルや臨機応変な対応力が重視されるため、細かな作業が少ないことが一般的ですが、事務職ではそうはいきません。数字やデータを細かく扱い、ひとつひとつ確認しながら進める業務が日常的に求められます。

このため、細かい作業が苦手な人や集中力を長時間保つのが難しい人には、ストレスが溜まりやすい職種です。事務職に転職する際には、データ入力やチェックの仕事が苦にならないかを慎重に見極めることが大切です。

【特徴５】目に見える成果がないとやる気が出ない人

事務職では、業務の多くが裏方のサポートで、直接的な成果が目に見えにくいことが特徴です。

接客業では、お客様の反応や感謝の言葉を直接感じられるため、やりがいを実感しやすいですが、事務職ではデータ入力や書類整理などが多く、すぐに成果を実感する機会は少ないです。

結果が見えない状況が続くと、達成感を得られず、仕事へのやる気を失いやすくなるでしょう。事務職への転職を考える際には、成果が見えなくても役割にやりがいを見出せるかを考えてみることが大切です。

接客から事務に転職して後悔する最たる主因は「ギャップ」

ここまで、接客から事務に転職して後悔した理由と向いてない人の特徴をまとめてきました。

結局のところ、接客から事務に転職で後悔してしまう主たる原因は何なのか？結論からいうと、接客から事務に転職して後悔する最も大きな理由は、「仕事内容や職場環境のギャップ」によるものです。

接客業は対人スキルを活かし、毎日異なるお客様と接する動きの多い仕事です。一方、事務職は主にデスクワークで、パソコンを使った細かな作業やデータ管理が中心となり、動きの少ない静かな環境で一人で作業することが増えます。こうした環境の違いは、日々の業務の充実感ややりがいにも大きな影響を与えるため、実際に働き始めてから大きなギャップを感じやすいです。

実際、事務職に転職して「仕事が大変だった」と実感している人の割合は4割以上にのぼるアンケート結果も出ているほど。さらに、接客業では成果が目に見える形で現れ、感謝の言葉を直接受ける機会も多いですが、事務職では成果が数字やデータという形で評価されるため、達成感を感じにくいといった声も多く聞かれます。このため、「思っていたような仕事ではない」と後悔する人が少なくありません。

以上の理由から、事務職を選ぶ際は、自分の適性や職場環境が本当に合っているかを事前に確認し、ギャップを埋めるための準備をしておくことが重要です。

接客から事務に転職しても後悔しないための事前対策５選

では、接客から事務に転職しても後悔しないために、どういった対策が必要なのか？

本音として、転職してすぐに退職するのは、誰もが避けたい状況です。

接客から事務に転職する際の後悔を防ぐには、仕事内容や職場の環境を事前に理解し、自己分析や相談を活用することが大切です。

その具体的な接客から事務に転職しても後悔しないための事前対策５選をご紹介します！

【対策１】事務の仕事内容を具体的にリサーチする

事務職への転職を検討する際には、仕事内容を具体的にリサーチすることが重要です。

事務の仕事はデータ入力や書類作成、電話対応、スケジュール管理などが主ですが、会社や部署によって業務内容や求められるスキルが異なります。例えば、ある職場ではルーティン作業が多い一方、別の職場では細かい事務処理や分析力が必要なこともあります。

事務の仕事内容を事前に確認することで、自分の得意分野や興味と合致しているかを見極めやすくなり、転職後のギャップや後悔を防げます。

【対策２】事務のメリットとデメリットを整理する

事務職の転職を検討する際は、メリットとデメリットを整理しておくことが後悔を防ぐ大切なステップです。具体的な事務のメリットとデメリットを表にまとめると、以下の通りとなります。

事務職のメリットとしては、デスクワーク中心で体力をあまり使わず、安定した環境で働ける点や、土日休みの企業が多い点などがあります。

一方、デメリットとしては、単調な作業が続きやすく、直接的な成果が見えにくいため、やりがいを感じにくい場合もあります。

自分が重視するポイントが事務職のメリットに合っているかを考えることで、転職後のミスマッチを避けることができます。

【対策３】自己分析を行って仕事の向き不向きを調べる

自己分析を行って仕事の向き不向きを確認することは、接客から事務への転職で後悔しないために欠かせません。

事務職は、基本的にデスクワークやPC作業が多く、対人業務が中心の接客とは求められるスキルや適性が大きく異なります。

例えば、細かいデータ入力や一人で集中する時間が長い作業が多いため、他人とのコミュニケーションがモチベーションの源泉である人にとっては、物足りなさを感じやすいでしょう。

自分の性格や希望する働き方に事務職が合っているかを見極めることで、転職後のミスマッチを避けることができます。

【対策４】キャリアコーチングを受けて将来の方向性を見定める

キャリアコーチングを受けることは、接客から事務への転職において後悔を防ぐ大切な手段です。コーチングを通じて自身の強みや弱みを明確にし、適性に基づいた職業選択が可能になります。

例えば、「人と接することが好きだが、デスクワークも挑戦したい」という場合、事務職でも対人スキルが活かせる職場を選ぶことで、仕事へのモチベーションを保てるかもしれません。

専門家と一緒にキャリアの方向性を見極めることで、将来の成長と満足度につながる選択ができます。

【対策５】転職のプロに相談して職場の雰囲気や相性を確認する

転職のプロである「転職エージェント」に相談することで、職場の雰囲気や自身との相性を把握することができ、転職後の後悔を防ぎやすくなります。

事務職の職場環境は企業によって異なり、落ち着いた環境を求める方には静かなオフィスが向いている一方、活気のある場所が好きな方には人が多く出入りする場所が合うかもしれません。

転職エージェントは企業内部の情報を持っており、具体的な職場の様子や社風を教えてもらえるため、自分に適した環境かどうかを判断しやすくなります。

もし接客から事務になって辛い状況に陥った時の解消法

事務職への転職後、思い描いていた働き方と違い、ストレスや不安を感じる場面があるかもしれません。

そのような時にも役立つ、もし接客から事務になって辛い状況に陥った時の解消法を５つご紹介します。

【解消法１】同僚や上司に相談してアドバイスをもらう

辛いと感じる場面があれば、まず同僚や上司に相談することをおすすめします。

同じ職場で働く仲間は、自分と同じように経験を重ね、時に悩んできたことが多いです。相談することで、思わぬアドバイスをもらえたり、共感してもらえたりするため、心が軽くなる場合もあります。

また、上司に対しては、業務の負担を減らすための提案や解決策を具体的にお願いすることができます。これにより、仕事の進め方や職場環境の改善が期待できるため、結果的に働きやすさを向上させる一歩となります。

【解消法２】仕事の優先順位を見直して負担を減らす

事務作業において負担を感じる場合、まず仕事の優先順位を見直すことが効果的です。

優先順位を整理することで、どの業務が今一番重要かを明確にでき、無理に全てを抱え込む必要がなくなります。例えば、期限が差し迫っていない書類作成を後回しにし、緊急度の高いタスクを先に処理することで、業務全体がスムーズに進む可能性が高まります。

また、同僚や上司に進捗状況を共有することでサポートが得やすくなるため、チームでの仕事の効率も上がり、負担を減らすことが期待できます。

【解消法３】リフレッシュできる休憩を意識的に取る

事務作業でのストレス軽減には、意識的にリフレッシュできる休憩を取ることが効果的です。

特に長時間パソコンと向き合うと目や肩が疲れやすく、集中力が切れがちです。例えば、1時間ごとに5分ほど席を離れ、軽いストレッチや深呼吸をすることで体の緊張がほぐれ、気分転換ができます。

また、外の景色を見ることで目の疲れも和らぎ、リフレッシュ効果が期待できます。小まめな休憩を取ることで作業効率が上がり、ストレスも軽減できるでしょう。

【解消法４】スキルアップのための勉強を始めてみる

事務職でのスキル不足を感じたら、スキルアップのための勉強を始めてみることが有効です。

事務の仕事では、特にパソコン操作やExcel、Wordといった基本的なオフィスソフトのスキルが求められることが多く、これらの操作に慣れることで業務がスムーズに進み、仕事への自信もつきます。

オンライン学習や無料の動画教材を活用すれば、費用を抑えつつ短時間で実践的な知識を習得できます。スキルが上がると新しい業務にも挑戦しやすくなり、仕事に対する意欲も自然と向上します。

【解消法５】信頼できる人に愚痴を聞いてもらう

仕事で悩んだときは、信頼できる人に愚痴を聞いてもらうことが心のリセットに役立ちます。

転職後の環境や仕事の内容が思ったようにいかず、ストレスがたまることもありますが、そんな時に一人で抱え込むと心身ともに疲れてしまいます。

友人や家族に状況を話し、共感やアドバイスをもらうと、気持ちが楽になり、新しい視点で物事を見られるようになります。

時にはただ話すだけで気持ちがすっきりし、明日からまた頑張ろうと思えるものです。

【Q＆A】接客から事務への転職の悩みに関するよくある質問

最後に接客から事務への転職の悩みに関するよくある質問をまとめます。

【質問１】販売から事務に転職すると辛いと感じる理由は？

販売職から事務職に転職すると、主な業務内容が大きく変わるため、意外なギャップに苦しむことが少なくありません。

特に、販売業務では常にお客様と接することで活気を感じられる一方、事務職はパソコン作業やデータ管理が中心で、人と接する機会が極端に減ります。その結果、人との交流が減り孤独を感じたり、事務作業の単調さから仕事が退屈に感じることもあります。また、事務職では日々の成果が見えにくく、自分の働きが直接評価される場面が少ないため、やりがいや成就感を得るのが難しいと感じる人も多いです。販売から事務職へ転職を考えている方は、こうした違いを事前に理解しておくことが、転職後のミスマッチを減らす大切なポイントとなります。

【質問２】営業から事務に転職して後悔することはある？

営業職から事務職への転職では、求められるスキルや仕事内容の違いから、戸惑いや後悔を感じることもあります。

営業は人と直接関わり、結果が数値として現れるため、達成感ややりがいを感じやすい仕事です。一方、事務職はサポート業務が中心で、業務が間接的であることが多く、成果が目に見えにくいです。そのため、達成感を感じづらく、モチベーションを保つのが難しいと感じることもあります。営業での刺激ややりがいを求める方には物足りなさが残るかもしれませんので、慎重な検討が必要です。

【質問３】接客から事務に転職する時の退職理由はどう伝える？

接客から事務に転職する際の退職理由は、前向きな理由を伝えることが大切です。

「新しいスキルを身につけたい」「事務作業の経験を積んでキャリアの幅を広げたい」など、成長意欲が感じられる理由が好印象です。具体的に「ワークライフバランスを改善したい」や「長期的なキャリアを考え、スキルアップを目指したい」と伝えるのも効果的です。退職理由はシンプルで前向きに伝えることで、採用担当者も納得しやすくなります。

【質問４】未経験で事務に転職すると辛いと感じることは？

未経験で事務職に転職すると、慣れない業務内容やスキル不足から辛さを感じることが少なくありません。

事務職はパソコンスキルや細かいデータ処理の正確さが求められるため、特にExcelやWordなどの基本操作に不慣れな場合、業務に時間がかかったりストレスを感じやすいです。また、ミスがあれば影響が大きいため、責任の重さを感じてしまうこともあります。こうした課題に対しては、転職前に基礎スキルを学んでおくことで不安を軽減できるでしょう。

【質問５】接客業で辛いことは何ですか？

接客業はお客様対応が主な業務であり、その分多くのストレスを感じる場面もあります。

例えば、理不尽なクレーム対応や、長時間の立ち仕事、休日や祝日の勤務が多くなるといった点が挙げられます。さらに、常に笑顔でいる必要があるため、精神的な負担が大きく、心身ともに疲れやすい仕事でもあります。こうした辛さから、体力的・精神的な面での限界を感じ、事務職への転職を考える人も少なくありません。事前にこうした点を理解することで、キャリアの方向性が見えてくるでしょう。

まとめ：接客から事務に転職して後悔した理由と辛い時の解消法

接客から事務に転職して後悔した理由と辛い時の解消法に関する情報をまとめてきました。

改めて、接客から事務に転職して後悔した理由をまとめると、

接客から事務職への転職は、落ち着いた働き方を望む人に向いている一方、PC作業の多さや対人交流の減少により後悔するケースもあります。

事前に業務内容や求められるスキルを十分に把握し、事務職に必要なスキルを身につけておくことで、不安を減らし、後悔の少ない転職を目指すことが大切です。