在宅医療事務（訪問診療）は難しい仕事？８つの理由と働く魅力や向いている人の特徴

「在宅医療事務は難しい仕事ってホント？」

「どんな人に向いてる仕事？未経験でも事務職デビューできる方法はないの？」

在宅医療事務に興味はあるものの、「専門的で難しい仕事なのでは？」と感じていませんか。

在宅医療の現場では、医療と介護の制度を理解し、レセプト作成や書類管理、医師のサポートまで幅広い業務が求められます。

こう聞くと不安になるかもしれませんが、実は未経験からでも事務職就職にチャレンジできる環境や支援体制も整っています。

「在宅医療事務は難しい」と感じる理由を具体的に知ることで、自分に合った準備や選び方が見えてきます。

この記事では、在宅医療事務（訪問診療）の実際の仕事内容から向き不向き、就職・転職のポイントまで丁寧に解説していきます。

在宅医療事務の仕事内容について

在宅医療事務の仕事内容については、一般的な事務職とは少し異なり、医療現場とのつながりが強い点が特徴です。

主な業務には、医師の診療を支えるレセプト作成や書類管理、さらには訪問診療時の準備や同行まで含まれる場合があります。

パソコンを使った入力作業だけでなく、人との連携や細やかな対応も求められるため、「在宅医療事務は難しい」と感じる人がいるのも無理はありません。

しかし業務内容を正しく理解すれば、自分に合った働き方が見えてくるはずです。

ここでは、在宅医療事務の具体的な仕事内容を項目ごとに詳しく紹介します。

【内容１】レセプト業務や診療報酬請求を担当する

在宅医療事務のなかでも、もっとも神経を使う業務のひとつが「レセプトの作成」と「診療報酬の請求」です。簡単に言えば、医師が行った診療内容に対して「いくら請求できるか」を計算し、国保連や支払基金に提出する作業ですが、これが想像以上に繊細な仕事です。

在宅医療は、外来や入院とは異なり、診療報酬のルールがかなり特殊です（出典：参考資料）。医療保険だけでなく介護保険の知識も必要になり、さらに患者さんごとに公費や負担割合が異なるため、細かな条件を正しく見極めなければなりません。しかもレセプトに誤りがあれば、医療機関の収入そのものに響くため、間違いが許されないのです。

たとえば、訪問診療の際に算定できる「在宅患者訪問診療料」や「在宅時医学総合管理料」などは、患者さんの状態や訪問頻度によって変動します。診療内容と病名の整合性が取れていないと、審査機関から返戻され、再提出という手間が増えます（出典：参考資料）。これは医療事務全般に言えることですが、とくに在宅医療ではこの“確認作業”が非常に多くなります。

難しく感じるのも当然ですが、知識と経験を積めば徐々に慣れていくものです。未経験から始めるなら、まずは医療事務の資格を取る、レセプト業務に関する通信講座を受ける、在宅医療の研修を受講するなど、段階を踏んで実務に触れるのが近道です。

診療報酬請求は確かに専門性が求められる分野ですが、医師や看護師が安心して診療に集中できるよう支える、縁の下の力持ちのような存在でもあります。数字に強く、正確さを大切にできる方なら、やりがいのある仕事として誇りを持てるはずです。

【内容２】書類管理や提出などの事務作業全般を担う

在宅医療事務の現場では、「事務」という言葉から想像される以上に、多くの書類が動いています。診療情報提供書、訪問診療計画書、介護との連携文書…。それぞれに記載ルールがあり、提出期限もばらばら。慣れないうちは、まるで終わりのない作業に感じられるかもしれません。

とくに在宅医療では、患者さんの生活の場に医療が入り込む分、必要な書類も複雑になります。医療保険と介護保険、双方の制度をまたいで処理することもあり、その都度、確認作業が欠かせません。少しでも情報に誤りがあると、訪問診療のスケジュールが狂ったり、診療報酬の請求に支障が出ることもあります。

実際に働いている方の声でも、「診療よりも書類作業の方が緊張する」という話は珍しくありません。事務職なのに、医療制度の“今”を理解していなければいけない。制度改定があるたびに、書類の形式や内容も変わります。

ただ、一つひとつの業務に慣れていけば、全体像が見えてきます。たとえば、書類の流れをExcelで整理したり、期限順にファイル管理するだけでも、グッと効率は上がります。「誰かのために整える」という意識で動ける人ほど、仕事の質も上がりやすいです。

もちろん最初は大変です。けれど、決して無理なことではありません。書類を“片付ける”のではなく、“届ける”仕事だと捉え直すと、事務の見え方が少し変わってくるはずです。

【内容３】医師や看護師に同行し診療準備をサポート

在宅医療事務という仕事には、デスクに座っている時間よりも、外に出ている時間のほうが長い日があります。医師や看護師に同行して、患者さんのご自宅へ訪問する「診療同行」という役割があるからです。

ただの付き添いではありません。車に積む医療器具のチェック、カルテや必要書類の準備、診療ルートの確認。出発前からすでに“仕事”は始まっています。到着後は、診察の流れを乱さないように空気を読みながら、カルテ入力の補助や備品の手渡しをさりげなくこなします。

この同行業務がなぜ重要かというと、訪問診療は1日に何件もまわるため、ひとつの遅れが「ドミノ」のように次の患者さんへ影響を与えてしまうからです。たとえば、処置セットが1つ足りなかっただけで、その日の全スケジュールが狂うこともあります。だからこそ、準備と段取りがすべて。少しの気配りや判断が、現場を大きく助けることがあります。

「医療の知識がなくても大丈夫ですか？」という声をよく聞きます。結論から言えば、最初はまったく問題ありません。大切なのは、相手の立場を想像できるかどうか。医師が今なにを必要としているか、看護師がどこで困っていそうか。それに気づける人は、どんな現場でも自然と信頼されていきます。

もちろん、最初は戸惑う場面もあると思います。でも、患者さんの「ありがとう」に触れるたびに、「人のそばで働くって、こういうことか」と実感できる。そんな仕事です。

在宅医療事務は難しいと言われる８つの理由

在宅医療事務の仕事は、病院勤務の事務とは違った独自の難しさがあると言われています。

制度の複雑さや求められる知識の幅広さに加え、現場ならではの柔軟な対応力も必要です。

実際に働いている人たちが「大変」と感じるポイントには、いくつか共通する傾向があります。

ここでは、在宅医療事務は難しいと言われる８つの理由をもとに、その背景や乗り越えるヒントを詳しく見ていきましょう。

【理由１】医療と介護両方の保険知識を覚える範囲が広いから

在宅医療事務の仕事に就くと、まずぶつかるのが「保険制度の壁」です。医療保険だけでも複雑なのに、在宅の現場では、そこに介護保険のルールも重なってきます。仕組みを理解するのに、正直少し時間がかかります。

というのも、たとえば訪問診療の際、診察や投薬は医療保険で扱われますが、生活の見守りや一部の指導は介護保険の対象になる場合があります（出典：参考資料）。患者さん一人ひとりで状況が違い、どちらの制度で処理するべきかの判断が必要です。これは単なる事務処理ではなく、制度の構造をきちんと理解していないと対応できません。

そして、もしこの判断を誤ると、請求自体がはねられてしまったり、後から差し戻されたりと、医療機関にとっても大きな痛手になります（出典：参考資料）。診療の対価を正しく受け取るには、事務スタッフの的確な知識と判断が欠かせません。

ただ、不安に感じすぎなくても大丈夫です。最初はみんな混乱します。でも、経験を積んでいくと自然と“よくあるパターン”が見えてきますし、最近では在宅医療に特化した講座やオンライン研修も増えてきました。知識は後から必ず追いつきます。

在宅医療事務が「難しい」と言われる理由の一つは、こうした制度面の複雑さにあります。でも、視点を変えれば、それは“仕組みの理解力”が活かせるということ。知識を深めるたびに仕事の質も上がっていく、そんな実感が得られる分野です。

【理由２】レセプト作成のミスが収入に直結するから

在宅医療事務という仕事のなかでも、特にプレッシャーを感じやすいのが「レセプト作成」の業務です。なぜなら、ほんのわずかなミスが、クリニックの売上にダイレクトに響いてしまうからです。

たとえば、病名の記載漏れや請求点数の入力ミスがあると、審査機関からレセプトが返戻されてしまいます。一度差し戻されると、再提出の手間がかかるのはもちろん、入金も遅れ、場合によってはその月の収入がまるごとズレ込むこともあります（出典：参考資料）。これが何件も重なると、クリニックの経営自体に影を落としかねません。

実際、返戻や査定の対応に追われてしまい、「レセプト作業のせいで業務が回らない」という声も現場では珍しくありません。診療内容に対して正しい点数を算定する。その行為は一見地味ですが、医療機関にとっては“命綱”と言ってもいい重要な仕事です。

もちろん、すぐに完璧な処理ができる人はいません。最初は失敗しながら覚えるものですし、何度も見直す中で「このパターンは怪しい」と勘が働くようになります。最近では自動チェック機能付きのレセプトソフトも充実していて、ミスを減らすサポートも整いつつあります。

数字を扱う仕事は苦手…と感じる人にとっては、少しハードルが高いかもしれません。ただ、数字の向こうにある「診療の重み」と「患者さんの生活」を意識できるようになると、レセプトという業務の見え方はガラッと変わってきます。

【理由３】書類の種類が多く作成に時間がかかるから

在宅医療の現場に飛び込んだばかりの事務職がまず戸惑うのが、「書類の多さと複雑さ」です。カルテの入力に始まり、レセプト、訪問診療の報告書、介護連携用の提供文書、主治医意見書など、日々扱う帳票はざっと見積もっても10種類以上にのぼります。

こうした書類は、ただの事務処理ではありません。医師や看護師が患者さんに集中できるよう、事前に情報を整理したり、行政やケアマネージャーとつなぐ役割を担っていたりと、実は在宅医療を“裏側から支える要”ともいえる仕事です。しかもそれぞれに記載ルールや提出期限が決まっており、1枚仕上げるのに30分以上かかることもあります。

とはいえ、最初からすべてを完璧にこなせる人などいません。慣れるまでは時間がかかりますが、書類の流れを体で覚え、パターンや優先順位がつかめてくると、不思議とスムーズに回り始めます。ひとつひとつの積み重ねが、医療チームの信頼にもつながっていく——そんな手応えを感じられるのが、在宅医療事務の醍醐味です。

【理由４】制度変更に合わせて常に情報更新が必要だから

在宅医療事務が「難しい」と言われる理由のひとつが、診療報酬や介護保険の制度が頻繁に見直されることです。ルールが変われば、レセプトの記載方法や請求内容も当然変わってきます。知識のアップデートを怠れば、そのまま返戻や減点といったミスに直結するため、現場では常に“最新”であることが求められるのです。

たとえば2024年度の改定では「在宅医療DX情報活用加算」や「在宅ターミナルケア実施加算」の新設が話題になりました（出典：令和６年度診療報酬改定の概要）。これらは単なる名称の変更ではなく、実際の請求実務に深く関わってきます。国の方針が変われば、現場の事務も動かされる——それが在宅医療のリアルです。

とはいえ、すべてを完璧に把握しておく必要はありません。大切なのは、変化に「気づける」感覚を持つこと。制度が動いたとき、「これは見直しが必要かも」とピンとくる。そうしたアンテナの鋭さが、長く働くうえでの大きな強みになります。

【理由５】一人で多くの業務を抱え込みやすいから

在宅医療の現場で働く医療事務は、気づけば「何でも屋」になっていることが少なくありません。レセプトのチェックから診療スケジュールの管理、訪問ルートの調整、さらには看護師や医師とのやり取りまで——。本来分担されるべき業務が、なぜか一人の肩にずっしりとのしかかるのです。

特に中小規模のクリニックや訪問診療所では、人手不足が常態化しており、「〇〇さんがいないと回らない」と言われるような属人化も起こりがちです。この状況が続くと、いつの間にか休みづらくなり、心身ともに疲弊してしまう人も出てきます。

とはいえ、これは個人の責任ではありません。業務の棚卸しをして「何を誰が、どこまでやっているのか」を整理し、マニュアルや引き継ぎ体制を整えるだけでも状況は変わります。また、レセプトの一部を外部に委託したり、定型業務を他のスタッフに分担したりすることで、負担の偏りは減らせます。

「できる人に仕事が集まる」のではなく、「チーム全体で回せる仕組み」が必要です。在宅医療というチームケアの現場だからこそ、事務職もひとりで抱え込まなくていいのです。

【理由６】訪問診療では同行準備など業務が増えるから

在宅医療事務の仕事に就くと、事務作業の枠を超えて動く場面が増えていきます。なかでも負担になりやすいのが、訪問診療に関わる準備やサポートです。たとえば、当日回る患者さんの情報整理、診療に必要な書類や物品の確認、カルテの準備、さらには医師に同行して運転や記録補助を担うこともあります。

外来業務と大きく違うのは、すべてが「現場に出る前に整っているかどうか」で診療のスムーズさが決まるという点です（出典：在宅医療の体制構築に係る指針）。しかも、相手は高齢の方や持病を抱える方が多く、細かな配慮も求められます。

つまり、単に「紙をまとめる」だけの仕事ではないのです。段取りが甘ければ、現地で医師や看護師が困ることになりますし、準備不足が診療全体の流れを止めてしまうことだってあります。

慣れないうちは「えっ、そこまでやるの？」と驚くかもしれません。けれど、自分の動き一つで診療が円滑に進んだとき、チームの一員として確かに役に立っていると実感できるのは、在宅医療ならではの醍醐味です。

【理由７】患者や家族からの電話対応で気疲れしやすいから

在宅医療事務に携わるなかで、いちばん神経を使う場面は——実は電話対応かもしれません。医療の話となると、当然ですが相手は不安を抱えています。ときには声を荒げられることもあるし、逆に不安で震えるような小さな声が届くこともあります。そうした気持ちに耳を傾けながら、冷静に、かつ間違いなく情報を伝えなければいけません。

しかも、電話口の相手は必ずしも医療に詳しいわけではありません。処方箋の内容や訪問予定の変更など、ひとつずつ丁寧に確認しながら会話を進める必要があります。文章なら読み返せば済む話でも、電話ではその場で即答しなければならず、集中力が削られます。

「この対応、あとからトラブルにならないだろうか」そんな不安を抱えながら受話器を置く瞬間も少なくありません。でも、だからこそ、伝わったときの安心した声や「ありがとう」のひと言に救われるんです。疲れることは確かです。でも、それ以上に、人と向き合っている実感が残るのも事実です。

【理由８】専門性が高く経験者が求められることが多いから

在宅医療事務に「難しい」と感じる人が多いのは、仕事に求められる専門知識の幅が広いからかもしれません。訪問診療という現場は、外来とは違ったルールが多く、医療保険と介護保険の両方にまたがる制度の理解が必要になります。

さらに厄介なのが、レセプト業務における在宅特有の加算や請求ルール。一般的な医療事務の経験がある人でも、在宅分野に足を踏み入れると「全然違う」と驚くことがよくあります。そのため、求人では“経験者優遇”とされることが多く、未経験者は最初の一歩をためらいがちです。

とはいえ、専門性は後からでも身につけられます。通信講座や研修を活用すれば、基礎からしっかり学べますし、現場に入れば自然と知識は深まっていきます。実際、未経験からスタートして活躍している人も少なくありません。大切なのは「今は知らないことが多くても、学んでいこう」という前向きな気持ちです。経験の有無より、成長する意志が問われる仕事です。

本当に難しい？在宅医療事務として働く３つの魅力

在宅医療事務は確かに覚えることが多く、業務内容も幅広いため「難しい」と感じる場面があるかもしれません。

けれども、その一方で、他の職種では得られないようなやりがいや魅力も確かに存在します。

在宅医療の現場でしか味わえない人とのつながりや、チームの一員として関われる喜びなど、日々の仕事に前向きな気持ちを与えてくれる瞬間があります。

ここでは、その具体的な在宅医療事務として働く３つの魅力を紹介します。

【魅力１】患者や家族から直接「ありがとう」を受けられる

在宅医療事務をしていて、ふと心が救われる瞬間があります。

たとえば、電話口の向こうから届く「本当に助かりました」というひと言。あるいは、忙しい訪問診療から帰った医師がぽつりと伝えてくれる「〇〇さんのお宅、事前準備ばっちりだったね」のような声。この仕事は、見えないところで誰かの暮らしを支えている——そう感じる場面が、意外なほど多くあります。

実際に、在宅医療の現場では「患者や家族と事務員との距離が近く、感謝の言葉をもらう機会が多い」と語る事務スタッフの声もあります。裏方の立場だからこそ、ほんの些細な気配りが患者さんの安心につながり、それが「ありがとう」という形で返ってくるのです。

派手な評価や数字ではなく、人のぬくもりに触れられる——そんなやりがいが、在宅医療事務にはあります。大変なこともあるけれど、「ありがとう」のひと言が、今日もまた頑張ろうと思える原動力になってくれるのです。

【魅力２】多職種と連携してチームの一員になれる

在宅医療事務のやりがいを聞かれたら、私はまず「一人じゃない」と答えます。書類の山と向き合う日々ではありますが、決して孤独ではありません。現場では、医師や看護師、ケアマネージャーや薬剤師など、たくさんのプロたちと自然に関わるようになります。

とくに訪問診療では、チーム全員が一人の患者さんを支えるために、それぞれの視点で意見を出し合います。その中で事務スタッフの立場から「こういう情報がありますよ」と伝えるだけで、「助かった」と感謝される瞬間があるんです。裏方の仕事が、誰かの現場を支える力になる。それを実感できるのが、この仕事の大きな魅力です。

もちろん最初からうまくいくとは限りません。専門用語に戸惑ったり、遠慮して声をかけられなかったり。でも大丈夫です。顔を合わせる機会が増えるほど、チームの輪の中に自然と入れるようになります。気づけば「あなたがいて助かるよ」と言われるようになり、自分の居場所がそこにあると感じられるようになります。

【魅力３】地域や患者に深く関われるやりがいがある

在宅医療事務の仕事には、「誰かの暮らしと本当に向き合っている」という実感があります。これは、病院の受付や外来事務ではなかなか得られない感覚です。

たとえば、ある日の午後。訪問診療に向かう医師と一緒に、足元が不自由な高齢の方の家を訪ねました。診療後、ご家族がふと漏らした「毎回来てくれるだけで安心します」という一言が、心にすっと沁みました。その言葉は、パソコンの前で請求作業をしているときには感じられない、重みのある感謝でした。

この仕事は、単にレセプトを打ち込むだけでは終わりません。地域のケアマネジャーや訪問看護師、時には福祉事業所とも連携を取ります。関係者と顔を合わせ、電話で相談しながら“誰かの生活”を守るチームの一人として動く感覚。それが、在宅医療事務の本当のやりがいだと、現場にいると自然と気づかされます。

決して派手さはない。でも確かに、ひとつの命や暮らしをそっと支えている。そんな仕事がここにはあります。

難しいと言われても在宅医療事務が向いている人の特徴

在宅医療事務は「難しい」と感じる人が多い一方で、適性がある方にとってはやりがいのある仕事でもあります。

実際に向いている人には共通した特徴があり、仕事への取り組み方や性格によって向き不向きが分かれる傾向にあります。

ここでは、在宅医療事務に向いている人の特徴について、わかりやすく紹介します。自身の適性を知る手がかりとして参考にしてみてください。

【特徴１】思いやりのある丁寧なコミュニケーションができる人

在宅医療の現場で、事務スタッフに何よりも求められるのは「相手の気持ちを汲み取る力」です。

仕事の内容以前に、人と接する覚悟があるかどうかが問われます。患者さんは高齢だったり、体調がすぐれなかったり、家族も介護や不安で心に余裕がないことも多いもの。そんな中で、表情や声のトーン、言葉の選び方ひとつで相手の気持ちを軽くできるのが、思いやりあるコミュニケーションです。

たとえば、レセプトや書類業務で忙しいときに、患者さんから「ちょっと聞いてもいいですか？」と声をかけられることがあります。そんなとき、手を止めて「もちろんです。どうされましたか？」と笑顔で応じるひと手間が、信頼につながります。その信頼は、事務という枠を超えてチーム全体の空気をやわらかくしてくれるのです。

在宅医療事務が「難しい」と感じる理由のひとつに、こうした“人との向き合い方”の難しさがあります。でも逆に、そこにやりがいを見いだせる人にとっては、この仕事はほかに代えがたいものになるはずです。スキル以上に大切なのは、心の通ったやりとりを大切にできるかどうか。そんな姿勢が、自然と求められる仕事です。

【特徴２】几帳面で情報整理や書類管理が得意な人

在宅医療事務の仕事に向いている人をひと言で表すなら、「整理整頓の鬼」。これは決して大げさな話ではありません。診療記録や報告書、レセプトに関する補足資料、さらには訪問スケジュールまで——机の上に書類があふれて混乱すれば、そのまま業務の遅れやミスに直結します。

たとえば、「Aさんの診療情報、どれが最新だったっけ？」「この書類、提出は今週だったか来週だったか…」そんな不安を感じた経験があれば、なおさら実感できるはずです。在宅医療の現場は、病院と違って情報が一か所にまとまりにくく、バラバラな状態で届くことも多いからです。

だからこそ、情報を丁寧に拾い集め、日付や種類ごとに分かりやすく分類し、「誰が見てもすぐわかる」状態にしておける人は、チームの中で圧倒的に重宝されます。完璧じゃなくていいんです。書類が整っていれば、医師や看護師の時間も守られ、患者さんの信頼も積み上がります。

面倒くさがりの人にはつらいかもしれませんが、「細かい作業はむしろ落ち着く」「整理するのが好き」という方には、やりがいを感じる場面がたくさんある仕事です。

【特徴３】責任感が強くミスを防ごうとする人

在宅医療事務の現場では、「ほんの少しの見落とし」が大きな損失に直結することも珍しくありません。たとえばレセプトの記載ミスひとつで、診療報酬が減ったり、保険者から返戻されたりするケースがあるからです。

そんな環境で働くうえで、やはり欠かせないのが“責任感”。「これで本当に合っているかな？」と、もう一度だけ確認してみるような人が、この仕事に向いています。

実際、多くの在宅医療事務では、ダブルチェックの習慣や、日々の記録を見返すチェックリストを活用するなど、ミスを防ぐための工夫が当たり前に行われています。特に訪問診療に関する事務作業では、患者ごとのスケジュールや訪問内容がバラバラなので、個別に細かく整理する力が求められます。

とはいえ、完璧を求めすぎる必要はありません。大切なのは「間違えないようにしよう」と意識して行動できること。その積み重ねが信頼につながり、周囲から頼られる存在にもなっていきます。

在宅医療事務に就職して「難しい」と感じないための対策

在宅医療事務は、医療や介護の制度が関わるため業務内容が複雑で、「難しい」と感じる人が少なくありません。

特に未経験からの挑戦では、不安や戸惑いが大きくなることもあります。

ですが、事前に知識を身につけておけば、スムーズにスタートできる可能性は十分にあります。

在宅医療事務に就職して「難しい」と感じないための対策を把握し、自信を持って第一歩を踏み出しましょう。

【対策１】医療事務の資格を取得して基礎を固める

「在宅医療事務は難しい」——そう感じる方の多くは、仕事に就いたあとで制度の複雑さに戸惑ってしまうケースが目立ちます。とくに医療と介護、2つの保険制度にまたがる知識が必要なため、基礎があいまいだと不安も大きくなります。

そこで、仕事を始める前に医療事務の資格を取っておくと、業務への理解がぐっと深まり、土台が安定します。たとえば「在宅診療報酬事務管理士（R）」という資格では、訪問診療に特化した知識を体系的に学べますし、一般的な医療機関で必要とされる「診療報酬請求事務能力認定試験」は、レセプト作成力を高めたい人にとって実践的な内容です。

資格取得は、単なる履歴書の飾りではありません。「この仕事をきちんとやっていける」という自信の裏づけになります。もし不安な気持ちを抱えているなら、一歩立ち止まって、今こそ学びの時間にあてるのも一つの選択肢です。

【対策２】通信講座やオンライン研修で実務を体験する

「在宅医療事務って難しい…」そう感じる理由の多くは、具体的な仕事の流れが見えにくいことにあります。医療や介護の専門用語、複雑な請求業務に、いきなり向き合うのは誰だって不安です。だからこそ、座学だけではなく“実際にやってみる”経験が大きな差になります。

たとえば「在宅診療報酬事務管理士（R）」の講座では、在宅医療に特化したレセプトの考え方や制度の基本を、映像教材で段階的に学べます。自宅でスキマ時間に進められるので、子育てや仕事と両立して学びたい方にも人気です。中には、研修後すぐに医療機関の事務職に就職した方もいるとのこと（※公式サイトより）。

もうひとつ注目したいのが、キャリアリンクやCBメディカルなどが提供するオンライン研修。模擬レセプト作成や業務フローのシミュレーションまでできるものもあり、実務にかなり近い内容を体験できます。

勉強といっても、やり方次第でぐっと身近になります。難しさに立ち止まる前に、まずは現場の空気を感じてみる。それが、在宅医療事務への一番確かな一歩になります。

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【対策３】求人票で求められる資格や条件を先にチェックする

在宅医療事務に挑戦しようと考えたとき、「何から始めればいいのか分からない」と感じる方は少なくありません。そんなときこそ、求人票をじっくり読むことが、迷いを断ち切る第一歩になります。

求人には、「未経験OK」「資格不問」と書かれているものもありますが、実際には「普通自動車免許必須」「在宅医療の経験者歓迎」など、条件が細かく記載されている場合も多くあります。なかには、WordやExcelといった基本的なパソコンスキルが必要とされるケースもあります。最近では、在宅勤務の求人であっても、訪問診療同行の事務経験がある人材を優先する傾向も見られます。

つまり、「医療事務＝資格を取ればOK」というわけではありません。求められる人物像は職場によってまちまちだからこそ、事前に求人情報を丁寧に読み込むことで、今の自分に何が足りないかを知ることができます。そして、それを補う学びや経験に時間を使う方が、ただ漠然と「難しそう」と悩むより、ずっと建設的です。

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【対策４】志望動機を医療への思いと結びつけて整理する

「医療に関わる仕事がしたい」——そう感じた瞬間が、誰にでも一度はあるはずです。在宅医療事務の仕事に惹かれたなら、まずはその気持ちの根っこを掘り起こしてみてください。ただ「就職したいから」ではなく、自分自身がなぜこの分野に関心を持ったのかを言葉にすることで、志望動機に温度が宿ります。

たとえば、身内の介護をきっかけに「住み慣れた場所で安心して過ごせる仕組みに関わりたい」と思った経験。あるいは、病院勤務では得られない、人と人の距離の近さに魅力を感じたなど、あなただけのエピソードが必ずあるはずです。実際、多くの採用担当者は、そうした個人的な原点に触れる志望動機に心を動かされていると語っています。

さらに言えば、「その想いが、なぜこの職場に向いているのか」を重ねて伝えることで説得力は増します。応募先の方針や地域医療への取り組みに共感したことを添えると、気持ちが一方通行にならず、共鳴として伝わります。

履歴書や面接で伝える言葉は、飾る必要はありません。背伸びした言い回しではなく、あなた自身の言葉で、「医療に関わりたいと思った理由」と「その気持ちをどんな形で役立てたいのか」をまっすぐ書いてみてください。難しさに立ち向かう強さは、原動力の強さから生まれます。

【対策５】模擬面接や回答例を通して話し方を練習しておく

「在宅医療事務に挑戦したいけれど、面接が不安…」そう感じる方は少なくありません。とくに未経験からの転職や、ブランクがある場合には、言葉がうまく出てこないこともあります。だからこそ、模擬面接の練習が効果的です。

実際、私がサポートしてきた転職希望者の中でも、模擬面接を繰り返した方ほど、面接本番で落ち着いて話せていました。たとえば、志望動機を「自分の言葉」で伝えられるようになるには、書いて終わりではなく、声に出して練習することがとても重要です。

「なぜ医療事務を選んだのか」「どんな経験が活かせそうか」「この仕事を通じてどう貢献できるか」──。これらをただ暗記するのではなく、日常会話のようなテンポで語れるようにしておくと、緊張しても言葉が詰まりにくくなります。

加えて、医療業界の面接では“患者さんへの接し方”や“チーム連携”に関する質問も多いため、事前に回答例を読んで、自分なりの言葉に置き換える準備も欠かせません。最近は転職支援サイトでも、在宅医療事務に特化した回答例が紹介されているため、積極的に活用するとよいでしょう。

面接対策に正解はありません。ただ、話す練習を重ねた分だけ、「自分らしい言葉」が少しずつ見つかっていきます。そしてそれが、採用担当者の心に響く志望動機へとつながっていくのです。

在宅医療事務は難しいから辞めたいと感じたときの対処法

在宅医療事務という仕事は、請求や文書の正確な処理が求められるため、「やっぱり難しい……」と感じる人もいるでしょう。

そうしたときには、まず自分の現状を振り返ることから始めてください。

業務内容の複雑さは、誰しもが一度は頭を抱える壁です。にも関わらず、辞めたいという思いに流されるまま判断をしてしまうと、後から「もう少し頑張れたかも」という後悔につながりかねません。

ここでは、在宅医療事務を続けるうえで立ち止まったときに、自分と向き合い、最適な選択をするための実践的な対処法をお届けします。小さな悩みから整理しなおすきっかけになれればと幸いです。

【対処法１】まずは今の職場で解決できる方法がないか考える

「もう無理かも……」と感じたときこそ、一度深呼吸して、目の前の仕事を見直してみてください。

在宅医療事務の現場は確かに忙しく、気を抜けない瞬間の連続です。ですが、“辞めたい”と思うほど追い詰められる前に、実はできる工夫や対処法があることも多いのです。

たとえば、業務量が多すぎるなら、周囲に「この作業、分担できないか」と相談してみるだけでも、気持ちは少し軽くなります。最近では、レセプトの外注サービスや、電話対応を減らすツールの導入も進んでおり、現場の負担を減らす仕組みが整いつつあります。

大切なのは、“自分ひとりが全部抱える必要はない”と知ることです。仕事のやり方をほんの少し調整するだけで、気持ちの余裕が生まれ、目の前の景色が変わることもあるのです。

まずは「辞める」ではなく、「変えてみる」ことから始めてみませんか？

【対処法２】仕事の負担が大きすぎないか業務量を見直してもらう

在宅医療事務の仕事に追われて、ふと「もう無理かもしれない」と感じる瞬間はありませんか？一人で複数の業務を同時にこなす日々のなかで、ミスは許されない、でも時間は足りない。そんなプレッシャーに押しつぶされそうになるのは、決してあなただけではありません。

実際、訪問診療の現場では、業務の属人化が進んでいたり、マニュアルが整備されていなかったりするケースも多く見られます。書類作成からレセプト業務、さらには患者対応までを一人で抱えていると、どんなに誠実な人でも疲弊してしまうのは当然です。

だからこそ、自分だけで何とかしようと抱え込まず、職場に「業務量が多すぎる」と率直に伝えてみることが大切です。最近では、医療事務の標準化や外部委託の導入を進めているクリニックも増えています。もし改善の糸口が見つかれば、あなたの負担は確実に軽くなるはずです。

無理をして壊れてしまう前に、まずは声を上げることから始めてみませんか？職場との対話が、在宅医療事務という仕事を「続けられるもの」に変える第一歩になります。

【対処法３】辞めた後に後悔しないよう自分の軸を再確認する

「もう無理かもしれない」と感じたときこそ、立ち止まる勇気が必要です。仕事を辞める選択は簡単ですが、その一歩の先に後悔が待っていることもあります。在宅医療事務という仕事には、他にはないやりがいや誇りがあります。だからこそ、感情の波に流される前に、自分の「軸」と向き合ってみてほしいのです。

たとえば、「患者さんやご家族の力になりたい」と思って始めたのか、「専門性を高めたかった」のか、「働きながら家庭も大切にしたかった」のか——その原点を改めて紙に書き出してみるのもひとつの方法です。感情ではなく、価値観に立ち戻ること。それが、後悔しない選択へつながります。

実際、転職後に「なんであのとき踏ん張らなかったんだろう」と振り返る人も少なくありません。2023年のある調査でも、仕事を辞めた人の約80%が「退職を少し後悔している」と回答しています。

「辞めるべきか」ではなく、「自分がどう在りたいか」。その答えが見えたとき、次の一歩はおのずと決まります。辞めるかどうかは、急がなくていい。後悔のない未来のために、自分の中の“芯”を探す時間を、大切にしてください。

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【対処法４】自分の働きたい条件に合う職場を探してみる

「もう限界かも」と感じているなら、一度立ち止まって、働くうえで“本当に大事にしたいこと”を見つめ直してみてください。在宅医療事務の現場はたしかに多忙ですが、すべての職場が同じとは限りません。条件さえ合えば、ぐっと働きやすくなる可能性もあります。

たとえば、在宅勤務に対応している医療機関や、勤務時間が柔軟なクリニックも少しずつ増えています。実際、ランスタッドやテンプスタッフといった求人サイトでは、「在宅医療事務」「パート」「リモート対応あり」などのキーワードで絞り込むと、希望に沿う案件が見つかることもあります。

大切なのは、今のつらさを「自分のせい」にしないことです。「向いていない」「続かない」と決めつける前に、自分の生活リズムや価値観に合った働き方ができる場所を、もう一度探してみてください。環境が変われば、気持ちも働き方も驚くほど前向きに変わるかもしれません。

もし、より多くの求人の中から仕事を選びたいなら派遣会社の複数登録も視野に入れてみてください。

具体的に派遣会社の登録は、紹介スピードや求人の幅を広げるためにも、相性の良い担当者と出会えるよう2～3社に登録しておくのがおすすめです。

実際、7割以上の派遣社員の人が、2社以上の派遣会社に登録している調査結果もあるほど。

たとえば、ランスタッドやテンプスタッフ、アデコなど、サポート体制が充実している派遣会社では、あなたの希望や適性に合った仕事を紹介してもらえます。

以下の派遣会社はすべて登録無料で、福利厚生や研修制度も充実。まずは気になる会社から気軽に登録して、自分にぴったりの働き方を見つけてみてください。

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【対処法５】転職エージェントを活用して他の選択肢も検討する

今の職場に違和感を抱いたとき、無理に我慢し続ける必要はありません。自分に合った働き方をもう一度見つめ直す、その第一歩として、転職エージェントに相談してみるのも一つの手です。

特に在宅医療事務のように専門性が高く、業務内容も幅広い職種では、自分にフィットする職場を一人で探すのは正直大変です。そんなとき、医療業界に強い転職エージェントが心強い味方になってくれます。

たとえば「ジョブメドレー」といったサービスでは、医療事務経験者向けの求人を豊富に扱っており、業務内容や職場の雰囲気についても詳しく教えてくれます。

また、『アデコ』や『リクルートエージェント』のような大手では非公開求人の紹介も受けられるため、条件交渉やキャリア相談までしっかりサポートしてもらえるのが特徴です。

「転職は失敗したくない」と誰もが思います。だからこそ、選択肢は一つではないこと、そして“選べる”という状況をつくることが、後悔しないキャリアにつながっていきます。視野を広げて、自分が心から納得できる働き方を探してみてください。

そして、数ある転職エージェントの中でも、特にサポートに定評のある３社を厳選して紹介します。

いずれも相談しやすく、あなたの価値観に寄り添った提案をしてくれる、心強いエージェントです。

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未経験でも事務職デビューを目指せる！おすすめ求人サイト３選

在宅医療事務に興味があるけれど「未経験だと難しいかも」と感じている方も少なくありません。

実際には、未経験から事務職に挑戦できるサポート体制の整った求人サイトも多くあります。

未経験者向けの研修制度や紹介予定派遣など、安心してスタートできる環境が整った求人も見つけやすくなっています。

ここでは、未経験でも事務職デビューを目指せる！おすすめ求人サイト３選をご紹介します。

【おすすめ１】マイナビキャリレーション

「事務職に挑戦したいけど経験がない」「履歴書に自信がない」——そんな悩みを抱えているなら、『マイナビキャリレーション』はまさに心強い味方になります。

このサービスの最大の特徴は、登録スタッフをマイナビが直接雇用する“無期雇用派遣”の仕組みです。つまり、いわゆる「派遣切り」の不安なく、安定した働き方を目指せるということ。しかも、配属前にはWordやExcelの基礎から社会人マナーまで、じっくり学べる研修が用意されているので、事務がまったく初めての人でも安心して現場に立てます。

実際に利用した人たちの声を見ても、「研修が丁寧で、就業前に自信がついた」「担当者のフォローが親身だった」といった感想が多く、初めての一歩を支える体制が整っているのが伝わってきます。

未経験から事務職に挑戦するなら、まずは土台を固めることが肝心。マイナビキャリレーションは、そんな“はじめの一歩”を確かなものにしてくれる存在です。

【おすすめ２】ランスタッド

「未経験だけど、在宅医療事務ってできるのかな？」そんな不安を感じている方にこそ、『ランスタッド』の存在を知ってほしいと思います。派遣会社のイメージに縛られず、むしろ“自分に合った働き方を一緒に探してくれる場所”として、活用している人が増えています。

実際にランスタッドの求人ページを見てみると、「在宅OK」「未経験歓迎」「残業なし」「扶養内勤務可」といった条件付きの事務職がずらりと並びます。医療事務に特化した募集もあり、完全在宅のレセプト業務や受付サポートなど、経験が浅くても挑戦できる仕事が意外と多く見つかります。

たとえば、「自宅で家事や育児と両立しながら、医療業界で働いてみたい」と考えている方にとって、ランスタッドは強い味方になるはずです。登録から仕事の紹介まではオンラインで完結できるため、今の生活を大きく変えることなく、第一歩を踏み出すことができます。

“医療事務＝病院勤務”という固定観念を少しだけ手放してみれば、思いのほか道は広がっています。ランスタッドの求人検索は、そのきっかけとしてとても心強い選択肢になるでしょう。

【おすすめ３】テンプスタッフ

「医療事務や事務職の仕事に挑戦したい。でも、経験も資格もないし…」。そんな不安を抱えている方にこそ、『テンプスタッフ』は見てほしい派遣会社です。

全国に拠点があり、これまで多くの未経験者を医療業界に送り出してきた実績があります。とくに在宅医療事務のような専門職は、最初の一歩が踏み出しにくいものですが、テンプスタッフなら研修や面談を通して段階的にサポートしてもらえます。

注目したいのは、『ファンタブル』という無期雇用型派遣の仕組み。実務経験が浅い人でも、安定した雇用のもとで少しずつスキルを身につけられる環境が用意されています。この制度の利用者は年々増加しており、2024年度は前年の約2.5倍にまで拡大しています。

「未経験＝不利」と決めつける必要はありません。丁寧に導いてくれる仕組みがあるからこそ、テンプスタッフは“はじめての事務職”を目指す人にぴったりの選択肢です。

【Q＆A】難しいと言われる在宅医療事務に関するよくある質問

最後に難しいと言われる在宅医療事務に関するよくある質問をまとめました。

仕事への理解を深められるよう、できるだけわかりやすく解説していきます。

【質問１】在宅医療事務認定士の合格率は？

実を言うと、在宅医療事務認定士の合格率は、公式には公開されていません。

試験を主催している団体（日本在宅医療事務研究会）でも、合格者数や合格率といった詳細な統計は発表していないのが現状です。とはいえ、受験者の体験談などをたどると、「まったくの初心者でも、独学＋テキストで合格できた」という声がある一方で、「問題が実務寄りで難しかった」と感じる人もいます。

つまり、合格率は想像以上に高くも低くもなく、事前の準備と理解度によって結果が大きく左右される印象です。目安として、公式サイトでは「7割の得点で合格」と記載されていますから、しっかり対策すれば十分チャンスはあると言えるでしょう。

【質問２】在宅医療のレセプトの書き方は？どう書けばいい？

レセプトに関しては、在宅医療特有のルールが多く、最初は戸惑う人がほとんどです。病院やクリニックの外来と違って、訪問診療では診療報酬点数表の中でも「在宅」カテゴリに該当する項目を中心に算定します。

在宅療養支援診療所であれば、「在宅患者訪問診療料」「在宅時医学総合管理料」「訪問看護指示書料」など、関係する項目がかなり多岐に渡ります。しかも、医療保険と介護保険の両方を扱う場面もあるため、算定漏れや誤請求に注意が必要です。

書き方の基本は、診療行為の内容・日付・点数を正しく入力し、必要な加算要件や摘要欄の記載を漏らさないこと。慣れるまではマニュアルやテンプレートを見ながらでも構いません。確実性が何より大切です。

【質問３】在宅医療事務に必要な資格は何があるの？

実際のところ、在宅医療事務に就くために“必須”とされている資格はありません。ただし、未経験者やブランクがある方が就職・転職を目指すなら、何かしらの資格を持っているほうが間違いなく有利です。

特に「医療事務技能審査試験（メディカルクラーク）」「医科医療事務管理士」「診療報酬請求事務能力認定試験」などは、求人側からの信頼度も高め。さらに、在宅分野に特化するなら「在宅医療事務認定士」や「在宅診療報酬事務管理士」など、専門的な資格を取得しておくと業務の理解にも直結します。

資格があるだけで即採用、とはいきませんが、書類選考や面接時の説得力がまるで違ってきます。独学よりも通信講座などを使って体系的に学ぶと安心です。

【質問４】訪問診療の事務と病院の医療事務は何が違うの？

両者の違いは一言でいえば「幅広さ」と「臨機応変さ」でしょう。病院や外来の医療事務は、業務が細分化されていて、レセプト担当・受付・会計など、それぞれ役割が決まっているケースが多いです。

一方、訪問診療を支える在宅医療事務は、1人が複数の業務を横断して担うことが一般的。たとえば、訪問スケジュールの調整やドライバー業務のサポート、カルテ入力、保険証確認、診療後のレセプト処理、そして患者や家族への電話対応まで、仕事内容は多岐にわたります。ときには医師の代わりに連携機関へ連絡するなど、現場に近い“縁の下の力持ち”のようなポジションです。業務の幅は広いですが、そのぶん仕事の手応えややりがいも大きいのが特徴です。

【質問５】医療事務は在宅ワークやリモート勤務でもできるの？

一部の業務は在宅でも可能になってきましたが、現状では「完全リモートで医療事務」という働き方はまだ少数派です。

特に在宅医療においては、患者の状態に応じた急な対応や、紙ベースの書類管理、医師・看護師との密な連携が求められるため、現場での臨機応変な対応力が必要になるケースが多いです。

ただし、近年ではレセプト業務をクラウドで管理したり、カルテ入力をリモートで行える環境も一部では整いつつあります。また、資格取得や研修は在宅で受けられるサービスも増えており、「働きながら学ぶ」という意味では非常に柔軟性が広がっています。今後は在宅ワークが可能な医療事務の求人も少しずつ増えていくと考えられます。

まとめ：在宅医療事務は難しいと言われる理由と向いている人の特徴

在宅医療事務は難しいと言われる理由と向いている人の特徴をまとめてきました。

改めて、在宅医療事務は難しいと言われる８つの理由をまとめると、

そして、在宅医療事務に就職する前に押さえておきたい結論もまとめると、

在宅医療事務は「難しい」と言われる理由には、専門性の高さと業務の多様さが関係しています。

医療と介護、両方の制度にまたがる知識が求められ、さらにレセプト業務の精度や書類作成、関係者との連携など、求められるスキルは多岐にわたります。ただし、適切な準備と支援を受ければ、未経験からでも挑戦は可能です。

「在宅医療事務は難しい」と感じている方も、一歩踏み出す価値は十分にあります。