総合病院の医療事務は難しい仕事？きついと感じる７つの原因と働くメリットや向いている人の性格

「総合病院の医療事務は難しい仕事ってホント？」

「どんな人に向いている仕事？未経験だと事務職就職は叶わないかな？」

「総合病院の医療事務って、やっぱり難しいのかな…」と不安に感じていませんか？

実際、専門的な知識や正確な対応が求められる場面も多く、初めて挑戦する方にとってハードルが高く思えるかもしれません。

ですが、全体像を理解し、準備を重ねることで、その不安は確実に小さくなります。

この記事では、総合病院の医療事務は難しいと感じる原因と働くメリットや向いている人の性格、未経験でも事務職デビューが叶う就職方法までをわかりやすく解説していきます。

総合病院の医療事務の主な仕事内容について

総合病院の医療事務の主な仕事内容について気になっている方も多いかもしれません。

事務職と聞くとデスクワークだけを想像する人もいますが、実際には患者さんとのやり取りや専門的な書類処理など、幅広い業務をこなす必要があります。

とくに総合病院では診療科が多く、担当する業務内容も多岐にわたります。

ここでは、就職や転職を考えている方が業務内容を具体的にイメージできるよう、受付からレセプト業務までの流れをわかりやすく紹介していきます。

【内容１】受付準備と窓口対応

総合病院での医療事務のなかでも、「受付準備と窓口対応」は毎日必ず発生する基本業務のひとつです。患者さんが最初に接する場所だからこそ、印象を左右する場面も多く、単なる事務作業では済まされません。

朝の受付開始前には、パソコンの起動やカルテの準備、保険証確認の体制づくりなどを整えておきます。診察が始まると、初診・再診の受付、診察券の受け取り、問診票の記入案内、診療科への誘導など、ひっきりなしに対応することになります。

とくに総合病院は扱う診療科が幅広く、患者さんの年齢層や症状もさまざまです。小児科、整形外科、内科など、どこに案内すべきか判断が難しいケースも少なくありません。それでも患者さんの不安を和らげるために、できるだけ落ち着いた口調と丁寧な対応を心がける必要があります。

単純なようで実は奥が深い仕事です。流れを覚えるまでは慌ただしく感じるかもしれませんが、慣れてくると「誰かの役に立っている」と実感しやすく、やりがいを持って働けるポジションでもあります。

【内容２】問診票記入や診療科への案内

初めて総合病院を訪れる患者さんにとって、受付からの流れはとても大切です。とくに「問診票の記入」と「診療科の案内」は、医療事務のなかでも患者さんとの最初の接点になる部分。ここでつまずくと、患者さんの不安がぐっと高まってしまいます。

朝の受付が始まると、まずは初診か再診かを確認し、必要な書類や問診票を手渡します。問診票には症状や体調の変化、既往歴などを簡潔に記入してもらい、それをもとにカルテを準備します。

そのあと、患者さんの記入内容や様子から、適切な診療科へ案内します。たとえば「お腹が痛い」と一言で言っても、内科か消化器科か、場合によっては婦人科かもしれません。経験が浅いとこの判断に迷うこともあるため、最初のうちは先輩に相談しながら対応するケースが多いです。

また、待合スペースが混雑しているときや、高齢の患者さんが多い時間帯には、一人ひとりに声をかけるだけでも神経を使います。受付という仕事は、「誰とでも話せる」「元気に挨拶できる」だけでは務まりません。相手の話をよく聞き、体調や表情に気を配る姿勢が求められます。

慣れるまでは緊張の連続かもしれませんが、「ありがとう」「わかりやすかった」と声をかけられる瞬間が、何よりのやりがいになります。

【内容３】レセプト業務と診療報酬請求

診察や処置のあとに、医療事務が取りかかる大切な仕事が「レセプト作成」です。これは、患者さんからの自己負担分とは別に、保険者（市区町村や健康保険組合など）へ請求する“診療報酬”をきちんと計算し、月ごとにまとめて提出するという業務です。

見えないところで病院の経営を支える、いわば縁の下の力持ちのような存在です。

ただこの業務、想像以上に細かい作業が続きます。診療内容が正しく点数化されているか、病名と処置内容が合っているか、薬の用法に間違いがないか…。レセプト1枚につき、こうした内容を一つひとつ人の目で確認していきます。

もし記載ミスがあれば、保険者から返戻されたり、点数を減らされてしまったりすることもあります。病院の収入に関わるため、確認作業は本当に神経を使います。

とはいえ、この仕事にはやりがいも大きいです。自分の処理がきちんと認められて、滞りなく診療報酬が支払われたとき、「病院の経営の一部を自分が支えている」という手応えを感じられるからです。決して派手な役割ではありませんが、なくてはならない重要な仕事です。

総合病院の医療事務は難しいと感じる７つの原因

総合病院の医療事務は、業務の幅が広く、正確性やスピードが強く求められる仕事です。

なかでも「総合病院の医療事務は難しいと感じる原因」には、他の医療機関にはない特有の大変さが詰まっています。

入職前にこうした要因を理解しておくことで、心構えや準備の質がぐっと変わってきます。

ここからは、実際に多くの人が難しさを感じるポイントを具体的に見ていきましょう。

【原因１】部署ごとに覚える業務が多く慣れるのに時間がかかるため

総合病院の医療事務は、想像以上に覚えることが多く、最初の数ヶ月は気が抜けません。

たとえば受付だけでも、保険証確認からカルテの準備、予約の確認、会計番号の発行まで手順がいくつもあり、しかも診療科によって微妙に違う。やっと慣れたと思ったら、次はレセプトのチェックや病棟の事務に回される。そうやって部署が変わるたびに、一から覚え直す感覚になります。

加えて、業務は単純なルーチンではありません。患者さんの症状や言葉に合わせて判断を変えたり、医師や看護師との連携を取ったりと、細かい気配りや臨機応変な対応も必要です。「マニュアル通りにやれば大丈夫」とはなかなかいかないのが現実です。

覚えることの量に圧倒されて、正直くじけそうになることもあるでしょう。でも、どの部署も経験していくうちに全体像が見えてきて、気づけば自分の中で“地図”のようにつながってくる瞬間があります。そこから先は、ただこなすだけだった作業が、仕事として手ごたえのあるものに変わっていきます。

【原因２】入院レセプトが外来よりも複雑で負担が大きいため

入院患者を担当する医療事務の仕事は、外来とは比べものにならないほどの情報量と手間がかかります（出典：保険診療の理解のために）。

たとえば、外来レセプトなら1～3枚で済むケースが多いですが、入院レセプトでは患者一人につき20枚以上におよぶこともあり、明細や加算、病名の整合性などチェック項目も何倍にも増えます。

しかも金額が高額になるぶん、保険者側からの査定や返戻もシビアで、1つのミスが数万円の差に直結することも珍しくありません（出典：入院料の通則・点数）。

さらに厄介なのが、長期入院の場合、途中で治療方針が変わったり、転棟や退院の予定が前倒しになったりと、入力済みの内容を修正する機会も多いこと。入力と修正を繰り返すうちに、時間だけがどんどん過ぎていき、気づけば退勤予定を1時間以上オーバーしていた……なんてこともあります。

それでも、この業務を乗り越えたときに得られる達成感は、他では味わえません。「この1ヶ月、自分が作ったレセプトで病院の経営が回ったんだ」と実感できる瞬間があるからです。地味で地道。でも、誰かがやらなければ成り立たない仕事。それが、入院レセプトの世界です。

【原因３】制度改定への対応で毎回新しく覚える必要があるため

医療事務に関わる人なら誰もがため息をつく瞬間。それが、診療報酬の改定です。

おおよそ2年に1回のペースで行われるこの制度の見直しは、内容が変わるだけでなく、毎回ルールの「常識」が書き換えられるようなもの。2024年には医療・介護・障害福祉の報酬が一斉に見直される“トリプル改定”が実施され、実務の現場ではかなりの混乱が広がりました（出典：参考資料）。

事務スタッフは、変更点を正確に理解したうえで、システムの設定を修正したり、業務マニュアルを一から書き直したりしなければなりません。なかには自分で変更点をかみ砕き、同僚へ共有しながら通常業務もこなしていく人もいます。

たとえば、点数計算に関する細かい条件が一つ変わっただけでも、それを反映しないと保険請求が通らず病院全体に迷惑がかかる。そんなプレッシャーの中で、最新の制度を確実に業務へ落とし込むために、何度も確認と修正を繰り返す必要があります。

変わるのが当たり前、という感覚に慣れるまでがひと苦労。それでも「この更新作業を乗り越えた」という小さな達成感が、医療事務としての成長を実感できる瞬間につながっているのかもしれません。

【原因４】レセプト提出前は残業が増えて休みにくくなるため

「今月もそろそろ、あの時期が来るな」と思うと、現場の空気が少しずつ張り詰めてくる。

医療事務をしていると、月末から翌月10日前後まではレセプト業務に追われる毎日です。患者対応や会計業務をこなしながら、レセプトのチェック・修正・提出準備を並行して進める必要があるため、どうしても定時で帰るのは難しくなります。

特に総合病院では、扱う診療科も件数も多く、入院や高額医療に関するレセプトが複雑で時間を要します（出典：特定機能病院に係る基準について）。スタッフの数や経験にもよりますが、締切前は一人ひとりが自分の仕事を抱えながら、互いにフォローし合うチーム体制でなんとか乗り切るのが実情です。

また、季節によっては患者数が増加する時期とレセプト締切が重なるため、休日出勤や残業が当たり前になってしまう月も。中には、自分の体調よりも「今は休めない」という責任感を優先してしまう人もいます。

それでも不思議と、提出が終わった瞬間の達成感は格別です。「あぁ、やりきったな」と、心から思える。だからこそ続けられる——そんな現場が、全国にたくさんあるのです。

【原因５】患者対応の量が多く丁寧な対応が求められるため

総合病院の医療事務は、表には出にくいけれど、実は「人と向き合う」時間がとても長い仕事です。

患者さんの数が多い分、受付や会計、問い合わせ対応と、常に誰かに声をかけられる状況が続きます。しかも、相手は体調に不安を抱えて来院している方ばかり。言葉の選び方ひとつ、視線の合わせ方ひとつで、その人の気持ちが大きく揺れ動いてしまうこともあります。

たとえば、ある日外来で受付をしていた女性スタッフは、待ち時間の長さに苛立った高齢の患者さんから強い口調で話しかけられました。表情ひとつ変えず、丁寧に応対し、説明を終えたあとにその患者さんがふっと漏らした「ありがとう」の言葉に、彼女はその日一番の安堵を覚えたそうです。

そうした日々の積み重ねのなかで、医療事務は単なる事務職ではなく、“支える人”としての役割を担っていることを痛感します。事務の枠にとどまらない気配りと、思いやりが求められる。それが、総合病院で働く医療事務の難しさであり、やりがいでもあります。

【原因６】ミスが直接医療に影響するので常に緊張感があるため

総合病院の医療事務として働く人の多くが、口をそろえて言うのが「気が抜けない」という一言です。なぜなら、ほんの小さなミスが、患者さんの診療内容に関わったり、病院の請求業務に支障をきたしたりするからです（出典：診療報酬請求書等の記載要領）。

医療機関で使われるレセプト（診療報酬明細書）は、診察や処置、検査などの内容を金額に変えて提出する大切な書類。たった一つの誤入力が、病院の収益を左右し、時には患者さんへの対応の遅れにもつながりかねません（出典：増減点連絡書・各種通知書の見方）。

たとえば、「3割負担なのに1割で計算していた」などのミスが見つかると、再計算が必要になるだけでなく、病院への信頼にも傷がつきます。業務の多くはパソコンを使った入力作業ですが、その裏側には「このデータが医療現場を支えている」という緊張感が常についてまわります。

とはいえ、その責任があるからこそ、1日を無事に終えたときの達成感もひとしおです。「今日は一つも修正されなかった」と思えるだけで、明日への自信に変わる。誰かの健康を支えるという実感が、プレッシャーの向こう側にあるやりがいを教えてくれるのです。

【原因７】夜勤対応がある職場では生活リズムが乱れやすいため

夜勤のある総合病院で医療事務として働くと、どうしても生活のリズムは崩れやすくなります。夜勤が続くと、朝は眠れず、夜になっても目が冴えるというような状態に陥り、まともな睡眠が取れなくなる人も珍しくありません。

「慣れれば平気」と言う人もいますが、実際は身体だけでなく心にもじわじわと負担が蓄積していきます。寝不足で頭がぼんやりしたまま、患者さんの受付や保険の確認をこなさなければならない日は、正直かなりつらいです。しかも、夜間は人員も限られており、トラブルが起きたときの対応もすべて自分の肩にのしかかってきます。

もちろん、夜勤明けの空気や、人の少ない時間帯に誰かの力になれるという実感には、特別な達成感があります。けれどもそれ以上に、体調管理の難しさがのしかかってくる仕事でもあるのです。もし夜勤がある職場に就くなら、自分の睡眠スタイルや体力、そして心のゆとりをしっかり見極めることが欠かせません。

難しさ以上に得られる総合病院の医療事務として働くメリット

総合病院の医療事務は確かに業務の幅が広く、覚えることも多いため「難しい」と感じやすい仕事です。

しかし、その難しさを上回るメリットがあるのも事実です。

分業制による働きやすさや教育体制の充実、安定した雇用環境など、実際に働いてこそ実感できる魅力が数多くあります。

ここでは、総合病院の医療事務として働くことで得られる代表的なメリットを具体的に紹介していきます。

【メリット１】業務が分業制で担当が決まり集中して覚えられる

総合病院の医療事務は、「分業制」であることが大きな特徴です。そして実は、この仕組みが“難しさを感じにくくする”要因になっています。というのも、受付・会計・レセプトなどの業務がそれぞれ分かれていて、自分の担当範囲がはっきりしているためです。

たとえば、会計業務を担当する人は毎日のように同じ作業を繰り返すので、流れをつかむのが早いです。もちろん最初は覚えることも多く大変ですが、「ここだけに集中すればいい」と思えるだけで、心の負担はぐっと軽くなります。

一方、小さなクリニックでは受付からレセプトまで一人で担うことも少なくなく、初めての人にとってはプレッシャーになりやすいです。分業が進んでいる総合病院では、「少しずつ慣れていける」環境が整っていると感じる人も多く、事実として離職率も比較的低めという傾向があります。

まとめると、「総合病院 医療事務 難しい」と検索して不安を感じている方にとって、分業制の存在はむしろ安心材料になります。自分の役割に集中できるというのは、学びやすさ・働きやすさの両面で大きな支えになってくれるのです。

【メリット２】診療科が多く幅広い知識が少しずつ身につく

総合病院で医療事務として働くと、日々触れる診療科の数に驚かされます。耳鼻科、内科、整形外科、皮膚科…どれも似ているようでまったく違う世界です。最初のうちは「次はどの診療科？」「このケースはどこに回せばいい？」と戸惑う連続ですが、患者さんを案内するたびに少しずつ勘が磨かれていきます。

たとえば、急な発熱で来院された方を見て「これは内科だな」と即座に判断できるようになるのは、経験の賜物です。眼科ならどんな診療内容があるのか、リハビリ科ではどんな書類を使うのか…そうしたことが自然と身につくのが、この仕事の醍醐味のひとつです。

もちろん、すべてを一度に覚える必要はありません。むしろ、あちこちの窓口で小さな“気づき”を積み重ねていくことで、半年後には自分でも気づかぬうちに幅広い知識が頭の中に根を下ろしていることに気づきます。

あらゆる診療科の“顔”として関わるからこそ、自分の成長が目に見えて実感できるのです。目の前の患者さんに迷わず対応できたときの手応えは、他のどんな仕事にも代えがたいものがあります。

【メリット３】教育・研修制度が整っていて学びやすい

総合病院の医療事務と聞くと、未経験の方にはハードルが高く感じられるかもしれません。ただ実際には、多くの医療機関で新人向けの研修やサポート体制がかなり充実しています。

たとえば、関東を中心に展開しているIMSグループでは、事務スタッフ向けに「IMSスクール」という独自の研修制度が整備されています。基礎からしっかり学べるような内容になっており、実際に現場で働いているスタッフからも「知識ゼロでも安心して入れた」という声が多く寄せられています。

また、医療法人によっては本部主催の研修が定期的に実施されており、新人だけでなく、経験を積んだスタッフに対してもフォローアップの場が用意されています。現場では先輩スタッフが実務を見せながら教えてくれるOJT形式が主流で、「質問しやすい雰囲気だった」と感じている人も少なくありません。

難しいと噂されがちな総合病院の医療事務ですが、こうした環境があるからこそ、ひとつひとつ確実に学んでいける安心感があります。未経験で不安を抱える方にとっては、スタートラインに立ちやすい職場環境と言えるでしょう。

【メリット４】経験や資格を活かして再就職しやすい

医療事務の仕事は、一度経験した人が「また戻りたい」と思いやすい職種のひとつです。なぜかというと、実務で身につけたスキルや取得した資格が、他の病院やクリニックでもそのまま通用するからです。特に総合病院では業務の幅が広く、その経験が次の就職先でも高く評価される傾向があります。

また、再就職を目指すときに役立つ資格として、「診療報酬請求事務能力認定試験」があります。これは合格率が約30～40％とやや難しめですが、持っていれば「この人はきちんと勉強している」と人事担当から一目置かれやすいです。

一方、もっと気軽にチャレンジできるものとして、「医療事務認定実務者（R）」など、在宅で受験できる資格もあります。こちらは毎月試験があるため、忙しい人や子育て中の方でも予定が立てやすいのが特長です。

現場では「資格を取っておいて本当によかった」と話す方も多くいます。ブランクがあっても、「資格があるから思い出せる」「実務経験があるから対応に自信が持てる」といった声が実際に聞かれます。資格と経験、この2つが揃っていると、再スタートを切るときに背中を押してくれる強い味方になってくれます。

【メリット５】将来も需要が高く安定して長く働ける

医療事務という仕事は、見た目以上に“腰を据えて働ける職種”として根強い人気があります。理由はシンプルで、医療の現場がなくならない限り、この仕事の必要性もなくならないからです。

とくに総合病院では、患者数も診療科も多いため、事務の手が足りなくなることが珍しくありません。国全体としても、医療業界の人材不足は社会課題になっており、事務職であっても“代わりがきかない”とされるポジションになりつつあります（出典：参考資料）。

事実、アメリカの労働統計局のデータでは、医療関連の管理職が2023年から10年間で29％増加すると予測されています。これは他業種と比べてもかなり高い伸び率です（出典：U.S. 参考資料）。

もちろん、覚えることが多くて最初は大変かもしれません。それでも、いったん現場に慣れれば、出産や引っ越しなどライフスタイルの変化があっても再就職しやすいのが強みです。将来に不安を感じたとき、しっかり地に足をつけて働ける場があるというのは、何よりの安心材料になるのではないでしょうか。

難しいと言われても総合病院の医療事務に向いている人の性格

総合病院の医療事務は覚えることが多く、忙しい場面も少なくありません。

それでも、ある特定の性格や考え方を持っている人にとっては、やりがいを感じながら続けやすい仕事です。

実際に現場で長く活躍している方には共通点があります。

ここでは、「難しいと言われても総合病院の医療事務に向いている人の性格」について詳しく紹介していきます。

自分に当てはまる部分があるか、チェックしてみてください。

【性格１】他人の痛みや不安を理解し共感できる人

体調が悪くて病院に来ている人は、少なからず不安を抱えています。診察の内容に不安を感じていたり、順番が来るまで落ち着かなかったり。そんな患者さんに向けて、たった一言「大丈夫ですか？」と声をかけられる人。そういう人が、総合病院の医療事務に向いています。

受付の業務は淡々と事務処理をこなすだけと思われがちですが、実際はまったく違います。たとえば、高齢の方が保険証の出し方に戸惑っていたり、小さなお子さんを連れた親御さんが焦っていたり。マニュアルにはない場面ばかりです。だからこそ、相手の表情を見て一歩先を読んだ対応ができる人が現場では重宝されます。

医療事務は、診療行為を支える「裏方」でありながら、患者さんにとっては最初に出会う「病院の顔」です。表情の温かさ、言葉の選び方、その人の空気感――どれもが患者さんの安心につながっていきます。共感力がある人は、ただ話を聞くのではなく、その人の立場になって考えられる人。そういう人が、医療現場の“静かな支え”になっているのです。

【性格２】正確な作業が得意でミスを減らせる人

総合病院の医療事務という仕事には、意外なほど“数字と神経の細やかさ”が求められます。受付で保険証を確認する、診療科ごとの診療報酬をレセプトに入力する──この一つひとつの作業に、実はミスの余地が潜んでいるのです。

たとえば、保険の負担割合を間違えて登録してしまえば、患者さんに余計な請求が発生してしまいます。カルテの登録を誤ると、診療そのものに支障をきたす可能性もあります。病院という場所は、一つの誤りが患者の生活や命に直結するだけに、「まあいいか」が許されない現場です。

そうした環境では、事務作業が「得意」というレベルではなく、「性格的に向いている」かどうかが大きく影響してきます。何度も見直しながら正確に処理できる人、急いでいてもチェックを怠らない人。その気質こそが、現場に安心感を与える柱になります。

目立たなくても、誰も見ていなくても、丁寧に仕事ができる。そんな人が、医療事務の現場では本当に信頼されているのです。

【性格３】冷静さを保ち落ち着いて対応できる人

どんなに忙しくても声を荒げず、相手の不安に巻き込まれず、ひと呼吸おいて行動できる──そんな人は、医療事務の現場で信頼されます。

たとえば、受付が混雑している夕方、急患の対応が入り、電話も鳴り続けている……という場面。焦りを見せず、「順番に対応していますので、少々お待ちください」と落ち着いた声で伝えるだけで、その場の空気がすっと和らぎます。

実際、医療機関で働く人に必要な資質として「冷静な判断力」や「対人ストレスへの耐性」が重要視されており、厚労省の職業情報サイト（jobtag）でも医療事務職に必要なスキルとして「状況判断力」が挙げられています。

もちろん、感情的になってしまう日もあるでしょう。でも、感情をコントロールして、相手の立場に立って受け答えできる人は、どんなに忙しくても「この人なら安心」と思われます。そうした姿勢は、患者さんだけでなく、医師や看護師との信頼関係づくりにもつながります。

「黙っていても信頼される人」は、得てして冷静な対応ができる人です。言葉選びよりも、落ち着いた声のトーンや、穏やかな所作。そうした一つひとつの振る舞いが、病院の“顔”としての役割を果たします。

総合病院の医療事務に就職・転職して後悔しないための事前対策５選

総合病院の医療事務は、幅広い業務や人との関わりが多く、覚えることや気を配る場面が多い職種です。

そのため、実際に働き始めてから「思っていたより大変」と感じる人も少なくありません。

ですが、事前に仕事内容や職場の環境についてしっかりと情報を集めておけば、ギャップを最小限に抑えられます。

ここでは「総合病院の医療事務に就職・転職して後悔しないための事前対策５選」として、失敗しないための準備ポイントを紹介します。

【対策１】病院や部署の役割を事前によく調べておく

総合病院の医療事務に応募する前に、まずやっておきたいのが「その病院がどんな組織なのか」をちゃんと知ることです。なんとなく“受付で患者さんを迎える仕事”というイメージを持っている人も多いかもしれませんが、実際にはそんなに単純なものではありません。

たとえば、外来窓口だけを担当する人もいれば、入退院の管理やレセプト業務に携わる人もいます。病棟クラークのように、ナースステーションと連携しながら動くポジションも存在します。ひとことで「医療事務」と言っても、配属される部署によって仕事内容がまるで変わるんですね。

だからこそ、ホームページを見たり、口コミやパンフレットで院内の体制を調べたりして、「自分が働くとしたら、どんな業務があるのか」を具体的に想像しておくことがとても大切です。

実際のところ、仕事内容と自分の思っていたことがズレていて「こんなはずじゃなかった」と感じて辞めてしまう人は、医療事務に限らず意外と多いんです。だから、転職や就職の前には、応募先の病院の業務分担や部署の特色をしっかり把握しておく。たったこれだけで、入職後のギャップはグッと減らせます。

【対策２】仕事内容の幅が広いことを理解しておく

総合病院で医療事務として働くうえで、あらかじめ知っておきたいのが「想像以上に仕事の範囲が広い」という現実です。受付業務だけをイメージしていたら、正直ギャップを感じるかもしれません。

実際には、窓口対応、診療科への案内、診察後の会計処理に加えて、診療報酬請求（いわゆるレセプト業務）まで担当するケースも少なくありません。また、入院患者の手続きや書類の管理、さらには他部署との連携といった業務まで含まれることもあります。病院によっては、電子カルテの管理や統計資料の作成などに関わることもあるため、事務という枠に収まりきらない仕事量に驚く方も多いです。

とはいえ、怖がる必要はありません。大切なのは「どの病院で、どの部署で、どんな業務が求められるのか」を事前にしっかり確認しておくこと。病院の採用情報や公式サイトに書かれている仕事内容の欄はもちろん、説明会や面接で直接質問してみるのもおすすめです。

仕事内容の幅を理解したうえで働き始めれば、「聞いてなかった…」という落胆を防げるだけでなく、逆に「こんな仕事もできるんだ」とやりがいにつながる場面も増えていきます。視野を広げておくことが、後悔の少ない就職・転職の第一歩になります。

【対策３】医療事務の基本スキルを事前に学習しておく

「未経験OK」の文字に惹かれて応募した医療事務。でも実際に働き始めると、「もっと早く知っておけば…」と感じる場面が意外と多いのが実情です。とくに総合病院の医療事務は、外来・入院・診療科によって扱う内容も変わるため、思っていたよりもずっと複雑。慣れるまでは戸惑いも多く、最初のつまずきが原因でモチベーションが下がってしまう人も少なくありません。

では、どう備えておけばいいのでしょうか。答えはシンプルで、「事前に基本スキルを押さえておくこと」です。たとえば、レセプト（診療報酬明細書）の読み書きに必要な点数表の知識や、パソコンを使った入力作業の正確さ。こういったベースの力があるかないかで、現場での吸収スピードが大きく変わってきます。

実際、独学で始める人も多いですが、最近では通学型や通信講座も充実していて、働きながら学ぶ人も増えています。とくに「ヒューマンアカデミー」や「たのまな」などは、質問対応や添削サポートも手厚く、初心者にとって心強い存在となっています。

何も知らずに飛び込んで「想像と違った」と辞めてしまう前に、まずは少しでも医療事務の土台を自分の中に作っておく。たったそれだけの準備が、将来の自分を確実に楽にしてくれる――これは実際に働いている人たちの多くが口をそろえて言うことです。

【対策４】求人内容と実際の業務にミスマッチないか確認する

「未経験歓迎」や「簡単な事務作業です」――そんな言葉に安心して入職したのに、現場に出てみたら予想以上にハードだった…。医療事務の現場では、こうした“ギャップ疲れ”の話が決して珍しくありません。

とくに総合病院では、受付・会計・レセプト・入退院対応など、部署によってやることがまったく違います。求人票に書かれていた内容がどの業務に当たるのか、実際に入ってみないと見えづらいという現実もあります。たとえば「レセプト経験者歓迎」と書いてあるのに、入ってみたら未経験でもいきなり審査請求まで任された――そんなケースも実際にあるようです。

ミスマッチを防ぐには、事前に病院見学をお願いしたり、面接時に「一日の流れ」や「配属先の具体的な業務内容」を聞いてみることが有効です。「求人票ではわからなかったけど、電話の対応件数が意外と多くて疲弊した」という口コミも多く見かけます。

求人情報は“入り口”に過ぎません。だからこそ、自分の想像と実情にどれくらい差がありそうか、じっくり見極める冷静さが大切です。

【対策５】未経験でも教えてもらえる体制があるか確認する

「未経験でも大丈夫」と書かれた求人を見て、少し安心した経験はありませんか？けれども、その一言の裏にはどこまでのサポートが含まれているのか──実は職場によって天と地ほどの差があります。特に総合病院の医療事務は、受付・会計・レセプト処理など仕事の幅が広く、一つずつ覚えるにはそれなりの時間と丁寧な指導が欠かせません。

たとえば、ニチイ学館のような大手が受託している現場では、入職前に医療事務の基礎を学ぶ研修が用意されていたり、配属後も先輩が隣について教えてくれるOJT体制が整っているところもあります。実際、「はじめの3カ月間は“何を聞いてもOK”という雰囲気だった」という声もあり、初めての仕事に不安を抱えていた人でも、少しずつ慣れていける環境が確保されています。

だからこそ、求人票を見るだけで安心してしまうのは危険です。見学や面接の際に「指導期間は？」「教える人は決まっている？」「マニュアルはあるのか？」といった、現場での“教え方の質”に踏み込んだ質問をしてみましょう。きちんと教える仕組みがある職場を選べば、難しいと言われる医療事務の仕事も、きっと“始めやすい”仕事へと変わってくれるはずです。

そして、以下の派遣会社はすべて登録無料で、福利厚生や研修制度も充実。まずは気になる会社から気軽に登録して、自分にぴったりの働き方を見つけてみてください。

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【無料】医療事務はじめ事務職に未経験からでも就職できる方法３選

未経験から事務職への就職を目指す人にとって、「スキルがないから無理かも…」と感じるのは当然の不安です。

とくに総合病院のような大規模な職場では業務内容も多岐にわたり、「難しい仕事なのでは」とためらってしまう方もいるでしょう。

そんなときこそ活用したいのが、無料でサポートを受けられる就職支援サービスです。

ここでは、未経験者でも安心して事務職デビューを目指せる３つの方法を厳選して紹介します。

【方法１】マイナビキャリレーション

「医療事務に興味はあるけど、経験がないとやっぱり無理かな…」「でも事務職はやってみたい」と感じている方にこそ、まず知ってほしいのが『マイナビキャリレーション』の存在です。未経験からでも安心してスタートできるよう、最初の一歩を丁寧にサポートしてくれる仕組みが整っています。

特に心強いのは、入社前の研修がとても充実していること。事務職に必要な、基本的なビジネスマナーやパソコンの操作スキルまで幅広くカバーしており、職場に出る前に「仕事の空気感」に慣れておけるのが大きな魅力です。eラーニングも用意されているので、自分のペースで学べるのも嬉しいポイントですね。

実際の就業後も、専任スタッフがこまめに様子を見てくれるため、「職場に相談できる人がいない」と感じることはほとんどありません。面談や電話でのフォローアップなど、丁寧な対応が口コミでも高く評価されています。

事務職の仕事は、最初はどうしても不安がつきもの。でも、伴走してくれる人がいるだけで、前に踏み出せる勇気はぐっと違ってくるものです。マイナビキャリレーションは、そんな“最初の不安”をやわらげてくれる存在といえるでしょう。

【方法２】ランスタッド

医療事務の仕事に挑戦したい。でも、経験がないと不安——そんな気持ちに寄り添ってくれるのが、『ランスタッド』です。未経験のスタートを前提にした求人が多く、さらに「働きやすさ」にも力を入れているのが特徴です。

たとえば、小さなお子さんがいる方にとって心強いのが、ベビーシッター割引などの子育て支援制度。さらに社会保険の完備、有給の取得制度など、長く安心して働けるためのサポートが整っています。医療事務という専門性の高い職種に、家庭との両立を前提に踏み出せる環境は、そう多くはありません。

求人件数も豊富で、事務系だけでも1万4,000件を超えるというのは圧巻。もちろん、医療事務の募集も多く、しかも自宅からスマホで応募・面談まで完了できるので、時間が限られている方にも嬉しい仕組みです。

「総合病院の医療事務は難しい」と構えてしまう前に、まずはランスタッドでどんな働き方があるのかを知ってみるとよいかもしれません。安心できるサポート体制のなかで、一歩ずつ前に進めば、未経験というハードルは案外低く感じるはずです。

【方法３】テンプスタッフ

「医療事務に興味はあるけれど、未経験だし…」そんな声をよく耳にします。実際、総合病院の医療事務は覚えることも多く、簡単な仕事ではありません。でも、最初の不安を少しでも和らげてくれる手段があるなら、試してみる価値はあります。

その方法というのが『テンプスタッフ』。テンプスタッフは、医療事務のような専門職でも“未経験から始めたい人”を後押ししてくれる存在です。公開されている求人の数は全国で約5万8,000件。そのなかには医療事務や病院の受付業務といった、現場デビューにぴったりの案件も多数含まれています。

単に「数が多い」だけでなく、担当スタッフが付き添ってくれるのも安心できるポイントです。実際に登録した方の中には、「面談で希望を細かく聞いてくれて、自分では気づかなかった職場を紹介してもらえた」と話す方もいます。話を聞いてくれるだけで、就職活動のストレスはずいぶん軽くなります。

さらに注目したいのが、テンプスタッフの教育サポート。約2,600以上の無料講座が用意されていて、ビジネスマナーや基本のパソコン操作はもちろん、医療業界で役立つ実務知識まで学べる仕組みがあります。

「医療事務の仕事は難しい」というイメージがあるからこそ、こうしたサポートがある環境からスタートすれば、転職や初めての就職でも不安は大きく減らせるはずです。まずは一歩踏み出すこと。それが将来の選択肢をぐっと広げてくれます。

【Q＆A】難しいと言われる総合病院の医療事務に関するよくある質問

最後に難しいと言われる総合病院の医療事務に関するよくある質問をまとめました。

これから医療事務を目指す方にとっては、現場のリアルな疑問や不安を事前に知っておくことが安心材料になります。

【質問１】医療事務の離職率は？

「医療事務はすぐに辞める人が多いって本当？」——こうした声をよく耳にします。たしかに、医療業界全体の離職率は平均で約13％ほど。これは他の業種よりやや高い水準です。

でも、この数字だけで「きついから辞める」と決めつけるのは早計かもしれません。現場で働く人の話を聞くと、職場の人間関係や教育体制が整っていれば、長く続けられているケースも多いのが実情です。つまり、離職率は一つの目安ではありますが、自分に合った職場環境かどうかのほうがずっと大切だと感じます。

【質問２】総合病院の医療事務の年収はどれくらい？

「給与ってどのくらいなんだろう？」と気になる方も多いと思います。総合病院で働く医療事務の年収は、平均するとだいたい230万円～250万円ほど。

たとえば大学病院での平均は約249万円との調査結果もありました。一方、一般病院では400万円を超える例もあるようです。こうした差が出るのは、地域性や病院の規模、役職の有無などが関係してきます。求人票をよく読み込んだうえで、面接で実際の月収イメージを確認しておくと安心です。

【質問３】未経験の医療事務はきつい？続けるコツは？

未経験から医療事務にチャレンジした方の中には、「こんなに覚えることが多いとは思わなかった…」と感じる方も少なくありません。診療科ごとのルールやレセプトの仕組み、患者さんとのやりとりまで、最初は戸惑うのが当たり前です。

ただ、研修がしっかりしている病院や、わからないことを質問しやすい雰囲気の職場では、半年もすればグッと楽になります。続けるコツは、1人で抱え込まず、こまめにメモを取りながら先輩のやり方を真似すること。焦らず着実に、です。

【質問４】未経験で採用されないのはなぜ？改善できる点は？

「何社応募しても医療事務の面接が通らない…」そんな悩みを抱えていませんか？実は、未経験で採用されにくい理由の多くは“志望動機の浅さ”や“医療業界への理解不足”にあります。

採用側は「なぜ医療事務を選んだのか」「どんな風に学んできたのか」を見ています。もし未経験でも、通信講座で学んだことや、医療に関わる仕事への想いを自分の言葉で語れると印象が変わります。履歴書と面接対策を少し見直すだけで、採用率がグンと上がることもあります。

【質問５】医療事務に未経験で受かった人の共通点は何？

不思議なことに、未経験でもスッと採用される人たちには、ある共通点があります。それは「分からないことを素直に聞ける姿勢」と「学ぶ意欲が言葉だけじゃなく行動で伝わること」。

たとえば、面接のときに医療事務について自分なりに調べたことを話せたり、「働きながら資格を取りたい」と言える人は、未経験でも信頼されやすいです。結局のところ、経験よりも人柄や姿勢を見ている職場が多いと感じます。小さな努力が大きなチャンスを引き寄せているのかもしれません。

【質問６】医療事務で難しい科はどこ？選び方のポイントは？

「医療事務って、科によっても仕事の大変さが違うって本当？」——そう疑問に思った方、正解です。実際、整形外科や小児科は、未経験者にとってハードルが高めとされています。整形は急患が多く、事務側もスピードと正確さが求められますし、小児科では子どもの対応に加えて親御さんへの気遣いも必要。予想以上に神経を使う職場です。

逆に、眼科や皮膚科は診療内容が比較的パターン化しているため、日々の流れが読みやすいと感じる人が多いようです。実際に「覚えることは多いけど、慣れたらやりやすい」といった声もあります。自分がどんな働き方をしたいか、どんなペースが合っているかを考えて診療科を選ぶと、無理なく続けやすくなります。

【質問７】医療事務が難しくて辞めたいときどうすれば？対処法は？

「こんなに忙しいと思わなかった」「人間関係がギスギスしていて辛い」——医療事務の仕事で心が折れそうになる瞬間、誰にでもあります。特に月末のレセプト業務や、暗黙の了解が多い職場風土に、ストレスを感じてしまう方は少なくありません。

では、辞めたくなったときはどうするのがいいのでしょうか。まず大切なのは、誰にも話せず抱え込まないこと。信頼できる先輩や、医療事務経験者の友人に正直な気持ちを打ち明けてみてください。それだけでも心が少し軽くなるものです。また、いざという時のために転職サービスなどを活用して「逃げ道」を確保しておくのも、心の余裕につながります。今いる場所だけがすべてじゃない、と知っておくだけでも、気持ちにゆとりが生まれるはずです。

【質問８】ガールズちゃんねるで「医療事務は大変」って噂されてる？

検索ワードに「医療事務」と打ち込むと、関連に「大変」「辞めたい」なんてネガティブな言葉が出てきて不安になった方もいるのではないでしょうか。実際、ガールズちゃんねるをはじめとした掲示板には、「覚えることが山ほどあってつらい」「人間関係が独特」といったリアルな声がたくさん並んでいます。

ただし、その一方で「やりがいを感じる」「最初は大変だったけど今は楽しく働いている」という前向きな意見も見受けられます。ネットには愚痴が集まりやすいのは事実。でもそれがすべてではありません。現場の大変さを知るうえで貴重な参考にはなりますが、必要以上に悲観せず、自分の目で見て、感じて判断する姿勢を持つことが大切です。

まとめ：総合病院の医療事務は難しいと感じる原因と働くメリット

総合病院の医療事務は難しいと感じる原因と働くメリットをまとめてきました。

改めて、総合病院の医療事務が“難しい”と言われる理由と向き合い方をまとめると、

「総合病院 医療事務 難しい」と検索して不安になる方は少なくありませんが、実際には段階的に学べる環境も増えており、未経験でも挑戦しやすくなっています。

難しさの背景を理解し、対策を講じれば、医療現場を支えるやりがいある仕事として長く続けることができます。